Catégorie : Hébergement

Airbnb a décidé d’interdire les caméras de surveillance à l’intérieur des logements loués sur le site. Certains clients se sont plaints sur les réseaux sociaux d’avoir trouvé des caméras de surveillance cachées dans leur logement, et certains dans des endroits où l’intimité est censée être respectée. « Notre objectif, avec ces nouvelles règles, est d’offrir à la communauté une plus grande clarté sur ce à quoi ils peuvent s’attendre sur Airbnb », a déclaré Juniper Downs, responsable de la communauté et des partenariats, citée dans le communiqué. Concernant les caméras extérieures, il sera obligatoire d’annoncer leur présence et leur emplacement avant toute confirmation de réservation et elles ne seront pas autorisées dans certaines zones, comme les douches extérieures fermées ou les saunas.

LG

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Accor retrouve le CAC 40. Le groupe hôtelier en a été retiré en juin 2020, alors que le groupe subissait les conséquences brutales de la pandémie sur le secteur du tourisme et de l’hôtellerie. Depuis le 18 mars 2020, au lendemain du début du confinement, la capitalisation boursière d’Accor a augmenté d’environ 67%, jusqu’à près de 10 milliards d’euros, mais elle a encore du chemin à parcourir par rapport à son pic de 2007. A cette époque, sa capitalisation boursière dépassait 16 milliards d’euros. « Nous sommes fiers de voir Accor réintégrer le CAC 40, un succès majeur qui témoigne du travail acharné et de l’engagement sans faille de nos équipes« , a déclaré Sébastien Bazin, PDG du groupe hôtelier, dans un communiqué. Attention à l’excès de confiance, le temps change vite. Ce n’est pas Accor qui dira l’inverse.

LG

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La CNMC, l’autorité de la concurrence espagnole, pourrait infliger à Booking.com une amende de 530 millions de dollars, qui serait, selon l’entreprise, la plus importante jamais imposée par cette instance. « Nous sommes déçus par le projet de décision de la CNMC et sommes en profond désaccord avec ses conclusions », a déclaré la société dans un communiqué, indiquant son « intention de faire appel de cette décision sans précédent, si elle devient définitive ». L’année dernière, la Commission européenne avait déjà bloqué l’offre d’achat par Booking d’eTraveli, une agence de voyage en ligne plus petite, en invoquant des problèmes de concurrence et la crainte qu’une approbation n’entraîne une hausse des prix pour les consommateurs. De quoi se sentir persécuté.

LG

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La première organisation patronale de l’hôtellerie-restauration, l’Umih, a fait part lundi de son incompréhension face au maintien d’un abattement fiscal pour les revenus 2023 de locations meublées de tourisme, type Airbnb. Pourtant, à l’initiative de sénateurs de plusieurs bords, un article adopté dans le budget 2024 cet automne avait fait baisser l’abattement fiscal sur les locations de meublés touristiques à 30% (au lieu de 71%) dans les zones qui rencontrent des difficultés d’accès au logement. Le gouvernement ne voulait pas descendre aussi bas mais, dans les péripéties des recours aux 49.3, avait laissé passer cet article, par erreur. Un couac que l’exécutif a voulu corriger en permettant aux contribuables, via une note du Bulletin officiel des finances publiques dédiée aux impôts publiée la semaine dernière, d’utiliser le taux antérieur pour les revenus de 2023, en dépit donc de la loi de finances. Ce qui a déjà suscité un recours d’un sénateur communiste, Ian Brossat, devant le Conseil d’Etat. Dans un communiqué, l’Umih « regrette que les avancées obtenues au Sénat dans la loi de finances 2024, ne trouvent pas à s’appliquer aux revenus 2023 en laissant la possibilité aux propriétaires d’opter pour un régime fiscal plus favorable ». Et, pendant dans ce temps, à Paris, d’après l’Agence départementale d’information sur le logement de la capitale, il arriverait même que certains propriétaires chassent leurs locataires pour pouvoir disposer de leurs biens pendant les Jeux Olympiques.

LG

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L’année dernière, Lucy Josephs, une touriste britannique, a recherché sur internet un hébergement sur la côte Adriatique. Elle a finalement réservé dans une auberge de jeunesse à Kotor, au Monténégro, qui se distinguait par des avis très positifs et des notes en ligne exceptionnellement élevées de la part de milliers de clients satisfaits. Elle aurait dû se méfier. En effet, le dortoir sentait l’humidité et les salles de bain étaient sales. Après son départ, la responsable de l’établissement lui a adressé un message sur Instagram pour lui demander un avis positif. Mais elle en a posté un négatif, donnant une note de 5,7 sur 10 sur le site Hostelworld, indiquant être « vraiment déçue par cette auberge et par certains membres du personnel qui n’étaient pas très sympathiques ». La responsable de l’auberge lui a demandé de le supprimer. Mais Lucy Joseph a refusé estimant que ce serait injuste envers les autres voyageurs. Face au harcèlement de l’auberge, elle a fini par bloquer les messages… Il faut dire que les enjeux sont importants. D’après le cabinet de conseil McKinsey, « les produits notés trois ou quatre étoiles sur une plateforme en ligne majeure ont des ventes trois fois plus élevées que ceux notés une étoile ». Le problème, c’est que quand on triche, ça finit par se voir…

NB

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La Communauté valencienne, en collaboration avec l’Institut technologique hôtelier (ITH), a lancé le projet ITH TechYRoom 1.0, qui consiste à concevoir à Benidorm (Alicante la première chambre d’hôtel dotée d’intelligence artificielle ). Il s’agit d’intégrer grâce à l’IA l’optimisation des espaces et de la technologie. La formation est également au programme. La ministre de l’Innovation et du Tourisme de la Communauté valencienne, Nuria Montes, a souligné que ce projet représentait « une fenêtre ouverte sur les hôtels du futur où seront améliorés non seulement le service aux clients, mais aussi la durabilité et l’attention portée aux conditions de travail du personnel« . Elle a conclu : « Il s’agit d’un exemple inspirant d’innovation dans l’industrie hôtelière qui pose les bases d’un brillant avenir dans le secteur de l’hôtellerie. » On a hâte de voir ça.

NB

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Les Collectionneurs, réseau d’hôtels et restaurants indépendants présidé par le chef Alain Ducasse (à droite), se rebaptise Teritoria et adopte une nouvelle stratégie axée sur le tourisme vert. Le groupe, qui prend le statut d’entreprise à mission, va demander à ses 430 adhérents de s’engager dans une démarche de réduction des émissions de gaz à effet de serre et d’amélioration des conditions de travail, quitte à se séparer de ceux qui ne joueront pas le jeu. Concrètement, les adhérents devront réaliser tous les deux ans un bilan carbone avec l’outil Clorofil, mis au point en interne par le groupe Majorian qui coiffe le réseau. Autre pilier de la stratégie, les adhérents devront plancher sur les conditions de travail de leurs salariés en passant par un autre outil de Majorian, le label Peace&Work, qui propose « d’évaluer les pratiques managériales« . Avec cette nouvelle stratégie, le groupe espère faire mouche auprès des voyageurs sensibles. Pour l’environnement, Alain Ducasse, il se décarcasse.

LG

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Une proposition de loi « visant à remédier aux déséquilibres du marché locatif en zones tendues » arrive aujourd’hui devant la commission des Affaires économiques. Dans le viseur, les plateformes comme Airbnb accusées d’entraver le logement traditionnel dans les grandes métropoles, sur le littoral ou dans les stations de montagne. Le point le plus sensible – et sans doute appelé à être le plus discuté du texte – concerne la réforme du régime fiscal avantageux dont bénéficient les meublés de tourisme. L’idée des rapporteurs serait d’aligner le taux de l’abattement fiscale à 40% pour tous types de logements – allant ainsi au-delà de leur préconisation dans le texte initial. Les sénateurs sont déjà allés plus loin. Ils ont adopté, contre l’avis du gouvernement, un amendement au projet de loi de finances pour 2024 ramenant l’abattement Airbnb à 30% (hors zones rurales), dans la limite de 15.000 euros de revenus. Au passage, ils ont souhaité que les meublés touristiques soient soumis à la TVA, comme le sont les chambres d’hôtel. De quoi faire réfléchir quelques propriétaires.

LG

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Airbnb vient de présenter une mise à jour et de nouvelles fonctionnalités, notamment une catégorie « Coups de cœur voyageurs ». Elle rassemble les 2 millions de logements les mieux notés par les utilisateurs, sur des critères comme la fiabilité, pour diminuer le risque de déception des clients. « Une des raisons pour lesquelles les gens aiment encore les hôtels, c’est parce qu’ils savent ce qu’ils vont trouver à l’arrivée », admet Brian Chesky, co-fondateur d’Airbnb. Il espère en outre que les « 350 mises à jour et fonctionnalités » déployées ces deux dernières années pour séduire les utilisateurs, comme la transparence accrue sur les prix, vont porter leurs fruits. « Nous allons pouvoir relever la tête et nous concentrer sur de nouveaux produits et nouvelles offres ».

LG

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L’échange de maisons profite de l’effet JO, comme le montrent les chiffres de la plateforme Home Exchange. Le site en ligne recense plus de 10.000 demandes envoyées à des membres parisiens pour les dates des Jeux olympiques de Paris, du 26 juillet au 11 août 2024. « 3.000 logements sont déjà mis à disposition à Paris sur cette période, 120 échanges sont déjà finalisés et 500 sont en cours de finalisation (préapprobation), soit une augmentation de 1.110% » par rapport à la même période l’année dernière. Marseille, où auront lieu notamment des épreuves de voile et de football, connaît également une forte popularité, avec déjà plus de 800 demandes pour les dates de l’évènement. Et, en plus, il y a la mer et le soleil.

LG

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