Catégorie : Distribution

Le vandalisme de l’une de ses agences à Rennes, en marge de la manifestation contre la réforme des retraites, fait réagir le groupe Salaün. Condamnant « fermement » ces faits, l’entreprise indique que « les casseurs se sont attaqués à la vitrine à coups de barres de fer, puis ont pénétré à l’intérieur mettant à sac le mobilier et le matériel ». Le tour-opérateur précise que la collaboratrice présente sur place, « extrêmement choquée, s’est réfugiée dans l’arrière-boutique et est parvenue à quitter les lieux par l’arrière de l’immeuble ». Vu les messages qui circulent sur les réseaux sociaux, on comprend que les agences de voyages deviennent des cibles des militants radicaux car complices du développement du tourisme et de son corollaire, le dérèglement climatique.

LG

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« Quand la guerre sera terminée, le tourisme jouera un rôle clé pour permettre à l’Ukraine de se relever et de relancer son économie« , assure Mariana Oleskiv, présidente de l’Agence nationale pour le développement touristique en Ukraine, un organisme gouvernemental créé en 2019. A la tête d’une délégation ukrainienne invitée au Salon international du tourisme Fitur, l’un des plus gros événements du secteur qui se tient jusqu’à dimanche à Madrid, la responsable juge nécessaire de « travailler » d’ores et déjà pour préparer cette reprise. « Il ne s’agit pas bien entendu d’inviter les touristes à venir maintenant : il n’est pas question de leur faire prendre des risques, même si dans certaines régions d’Ukraine le risque est actuellement faible« , souligne la jeune femme, à la tête de cette agence depuis mars 2020. « Mais quand le pays sera de nouveau sûr, nous voulons être prêts pour inviter les gens à venir visiter l’Ukraine« , ce qui implique d’avoir « suffisamment de partenaires pour promouvoir » le pays et en faire une « importante destination« .  A bon entendeur…

LG

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Christelle, Caroline et Sandrine, ex-équipe des Galeries Lafayette Voyages ont ouvert, lundi 16 janvier 2023, leur agence de voyages dans un appartement au 1er étage de la rue Saint-Pierre, à Caen, sous l’enseigne la Galerie des voyages. Elles racontent : « Entre deux mouchoirs, on s’est dit : si on tentait de poursuivre notre travail ensemble, de continuer à vivre de notre passion, d’accompagner nos clients comme on aime tant le faire. On avait créé une bonne harmonie et un lien avec nos clients qui nous appelaient « les filles des Galeries« . Et d’ajouter : « L’agence vient tout juste d’ouvrir et on a déjà des demandes. On sent que le besoin et l’envie de voyager sont de nouveau là et avec l’assouplissement des formalités sanitaires, on va pouvoir de nouveau faire notre métier : accompagner sécuriser et rassurer nos clients vers les destinations qu’ils souhaitent. L’Océan Indien (Îles Maurice, Réunion, Seychelles), les Caraïbes, la Thaïlande font partie des destinations actuellement demandées. » Bonne route.

LG

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D’après une enquête du cabinet Fried & Partner, les agences de voyages allemandes estiment que leur situation actuelle et à venir est « nettement plus positive » qu’en décembre. Concrètement, 55% des agences de voyages considèrent actuellement les ventes de voyages comme « bonnes« , contre 35% en décembre. De plus, 8% des vendeurs jugent aujourd’hui la situation « mauvaise« , contre 20% le mois précédent. 62% des sondés déclarent que leurs ventes de voyages ont augmenté au cours des deux à trois derniers mois par rapport à la même période de l’année dernière. Pour 10% d’entre eux, le niveau des ventes reste pratiquement inchangé et pour 7%, elles ont chuté. Enfin, 41% des personnes interrogées pensent que la demande augmentera au cours des six prochains mois par rapport à l’année précédente (ils n’étaient que 27% à le penser en décembre). Ça fait du bien de commencer l’année sur une note positive.

NB

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D’après le baromètre des ventes (FVW TravelTalk Sales Climate Index), 36,5% des agences de voyages (physiques et en ligne) en Allemagne estiment que la situation actuelle des ventes de voyage est « bonne« , 43,3%, « satisfaisante » et 20,2% « médiocre« . À titre de comparaison : au cours du mois de novembre, 21,2% ont qualifié la situation des affaires de « bonne« , 54,8% « satisfaisante » et 24% « mauvaise« . Pour les mois à venir, 26,7% des agences s’attendent à ce que la demande augmente au cours des six prochains mois par rapport à la même période l’an dernier. Au cours du mois précédent, seuls 16,3% avaient cet avis. Mais prudence. Comme le dit ce journaliste de FVW, « compte tenu de la volatilité de l’environnement économique et politique, il est impossible de prédire si cette évolution positive se poursuivra dans les mois à venir ».

NB

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Viaticum (société mère de Bourse des Vols) a poursuivi en justice Tripadvisor pour avoir laissé publier des commentaires dénigrants à son encontre. Lorsque Viaticum a demandé à Tripadvisor de les supprimer, le site d’avis a refusé de le faire, s’abritant derrière la « liberté de la presse ». Dans son jugement rendu le 21 novembre dernier, le tribunal de commerce de Paris a estimé que « la divulgation, par l’un, d’une information de nature à jeter le discrédit (…) sur un produit commercialisé par l’autre, constituait un acte de dénigrement ». Les juges ont condamné Tripadvisor à verser 50.000 euros de dommages-intérêts à Viaticum, 7.000 euros au titre des dépens, et à supprimer, sous astreinte de 1.000 euros par jour de retard, la discussion litigieuse. Fabrice Dariot, patron de BDV, est satisfait : « Il y a vingt ans, pile poil, nous avons gagné contre Google, nous étions les premiers au monde à y parvenir. Tripadvisor a refusé tout arrangement raisonnable (les Gafam sont souvent condescendants). Mais notre avocat, A. Dimeglio, a su faire entendre nos droits. ‘La force ne fait pas le droit’, a dit Rousseau… Jean-Jacques, pas Sandrine. »

NB

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Après la victoire des Bleus mercredi face au Maroc, de nombreux supporters français tentent d’aller au Qatar, pour assister à la finale de la Coupe du monde face à l’Argentine. Ainsi, dans l’agence de voyages sportifs MyComm, c’est l’effervescence. Les commerciaux font face à des milliers d’appels de supporters qui souhaitent se rendre dans l’émirat. Le pack comprenant un billet aller-retour au Qatar et un ticket pour la rencontre coûte quand même presque 3.000 euros. Et en 24 heures, les 1.000 billets disponibles ont presque tous été vendus. Les heureux élus partiront dans la nuit de samedi à dimanche pour Doha et seront dans les gradins pour voir, peut-être, les Bleus soulever une nouvelle fois la coupe. Nous, on enlève le « peut-être ».

LG

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Aux commandes de Resaneo : Jean-Pol Leclercq, directeur des ventes, Raphael Torro, président, François Garrabos, directeur transport et Yannick Faucon, directeur général.

Du 8 novembre au 2 décembre, dans le cadre des Airlines Weeks, 25 compagnies aériennes se sont succédées pour former aux techniques de vente et d’après-vente les équipes de Resaneo. Celles-ci ont été également briefées sur les nouveautés, les flottes, les cabines, les équipements et les routes. « Pour les compagnies, participer aux Airlines Weeks, c’est une occasion unique de rencontrer les billettistes pour leur répondre directement et sans ambiguïté », explique-t-on chez Resaneo. Volotea, ITA Airways et le courtier L’Odyssey ont rejoint les rangs des habitués de cet évènement.

LG

En plein centre-ville de Laval, une nouvelle agence de voyages portant l’enseigne Fram vient d’ouvrir. La jeune vendeuse, qui a découvert les métiers du tourisme lors de sa formation BTS, témoigne : « J’aime voyager et dans le même temps, j’apprécie le contact avec les gens, cela m’a motivée pour me tourner vers un emploi dans une agence de voyages. » Elle ajoute : « Dans nos hôtels, il est possible d’être accueilli par du personnel francophone sur les différents lieux de vacances. Pour tous les pays dans lesquels nous n’avons pas d’implantation directe, nous travaillons avec des partenaires. » Les tendances de cette fin d’année ? « Le Portugal, Les Canaries et les premiers départs à la montagne. » Pour l’anecdote, un « Palindrome day » a eu lieu mardi 22 février 2022 à Laval. Devinez pourquoi.

LG

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