Auteur/autrice : Laurent Guéna

Travel Europe réunit ses seize filiales réceptives pour lancer la saison 2024

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By Laurent Guéna

Le succès de Travel Europe est intrinsèquement lié à la mise en place d’un bureau réceptif à chaque ouverture de destination. A cette action, s’ajoute à chaque fois un plan de vols spéciaux au départ de Paris et de province couplé à des engagements hôteliers. Le tour-opérateur s’appuie désormais sur 16 équipes réceptives à travers l’Europe qui constituent le maillage de l’organisation du TO. C’est pourquoi le patron de Travel Europe, Helmut Gschwentner, met régulièrement en place des séminaires rassemblant les équipes réceptives de 5 régions différentes. Ce week-end, c’étaient les filiales de Venise, Rome, Pula, Dubrovnik et Tirana qui étaient réunies en Albanie – l’une des destinations vedette de Travel Europe. Ces séminaires permettent la préparation de la saison 2024, ainsi qu’une synchronisation entre les filiales et le renforcement de la connaissance des produits. Deux autres séminaires suivront prochainement à Lisbonne et à Vienne.

LG

Production

Drôle d’Epoque

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By Laurent Guéna

A Tokyo, un chauffeur de taxi a été arrêté pour avoir délibérément tué un pigeon avec son véhicule. Le conducteur a fortement accéléré à un carrefour dès que le feu est passé au vert, pour foncer sur un groupe de pigeons au sol. Le vrombissement soudain du moteur a surpris un passant, qui a ensuite signalé l’incident à la police. Celle-ci a pris l’affaire très au sérieux, allant jusqu’à confier à un vétérinaire une autopsie du pigeon tué dans le choc avec le véhicule. « Les routes appartiennent aux humains, donc les pigeons auraient dû s’écarter du chemin », s’est défendu le chauffeur. Et, plagiant je ne sais plus qui, il aurait pu ajouter : « Quand on voit ce que les pigeons font sur ma voiture, il faut remercier Dieu de n’avoir pas donné d’ailes aux vaches. »

LG

Drôle d'époque

La Fédération suisse du voyage regrette que peu de touristes compensent leurs émissions

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By Laurent Guéna

Stéphane Jayet, vice-président de la Fédération suisse du voyage (FSV), s’attend à une bonne année 2024, malgré les incertitudes géopolitiques liées notamment à la guerre en Ukraine et celle opposant Israël et le Hamas. Cette année, les voyageurs suisses « se sont fait plaisir, observe-t-il, même si la pandémie a renchéri certains postes des voyages ». Par exemple, « les guides-accompagnateurs coûtent plus cher car nombre d’entre eux ont dû se détourner de cette profession durant la pandémie et n’y sont pas revenus ». Par ailleurs, si une majorité (80%) des touristes se disent sensible aux conséquences de leurs déplacements sur la planète, seuls « 10% passent à l’acte en compensant leurs émissions de CO2 », regrette Stéphane Jayet. D’autant que le coût de cette compensation ne représente que « 2 à 3% » du voyage. La fédération « souhaiterait presque que cette taxe soit obligatoire », à condition que l’intégralité de son produit aille à la recherche et au développement d’innovations en faveur de l’environnement.

LG

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Distribution

Thierry Marx (Umih) ne veut plus être le « serf » des plateformes comme Booking

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By Laurent Guéna

Thierry Marx, président de l’Umih, première organisation patronale de l’hôtellerie-restauration, veut fédérer l’ensemble du secteur pour lancer une plateforme de réservation française, en s’alliant aux autres organisations patronales et à la « french tech ». « Nous faisons le boulot et des entreprises de la nouvelle économie parasitent nos métiers pour capter nos clients et notre marge, quitte pour certaines à se délocaliser à l’étranger pour payer moins d’impôts« , a-t-il déploré. « Le moment est venu de reprendre la main pour ne pas devenir les serfs modernes des ‘dotcom’, a-t-il estimé. En nous alliant à la French tech, nous avons les moyens de travailler à une nouvelle génération de plateformes interrogeables en langage courant avec des robots conversationnels, qui vont organiser et structurer intelligemment l’offre touristique d’un territoire« . Pour financer le tout, outre les aides publiques, le Chef a appelé à la création d’un fonds d’investissement dans lequel tous les acteurs du tourisme pourraient contribuer. Un Marx et ça repart.

LG

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Hôtellerie Restauration

Amsterdam relance une campagne pour dissuader la venue de touristes fêtards

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By Laurent Guéna

A travers des vidéos en ligne, Amsterdam demandera à partir de l’année prochaine aux touristes de la considérer avec un « nouveau regard« , tourné vers sa richesse culturelle plutôt que vers son Quartier rouge, ses bars et ses coffeeshops, très populaires notamment à l’occasion des enterrements de vie de garçon. La mairie dénonce des visiteurs « transgressifs » ne cherchant que « des sensations et un divertissement vulgaires » et « ne prêtant pas attention à la beauté et à la convivialité, à l’offre artistique et culturelle« . La campagne racontera des histoires de « vrais Amstellodamois » pour montrer une autre facette d’Amsterdam. La ville a également interdit de fumer du cannabis dans les rues du Quartier rouge, une mesure couplée à un renforcement des restrictions sur l’alcool et à une fermeture avancée le week-end des maisons closes… qui finiront par bientôt porter leur nom.

LG

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Destinations

Bruxelles veut renforcer les droits des clients qui passent par une agence de voyages

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By Laurent Guéna

L’exécutif européen veut renforcer les droits des passagers qui passent par des intermédiaires pour réserver. Il propose déjà de modifier la législation pour que les compagnies aériennes aient accès aux coordonnées des clients afin de pouvoir les contacter directement et de mieux les informer en cas de problèmes. Toujours dans le transport aérien, les passagers demandant réparation devront aussi recevoir des explications claires sur la personne à contacter pour le remboursement de leurs billets et la procédure à suivre. Concernant les voyages organisés, les acomptes versés par les clients ne pourront pas dépasser 25% du prix total, sauf exception justifiée, et les opérateurs ne pourront pas réclamer le paiement complet plus tôt que 28 jours avant le début du voyage. Et, en cas d’annulation du forfait par l’opérateur ou le voyageur, les clients devront être informés de leur droit à exiger un remboursement plutôt que des bons d’achat, lesquels devront être automatiquement remboursés s’ils ne sont pas utilisés avant la fin de leur période de validité. La faillite de Thomas Cook et la crise du covid ont laissé des traces indélébiles.

LG

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Vie de la profession

Comment la Thaïlande relance son tourisme

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By Laurent Guéna

La Thaïlande prend quelques mesures pour accroître le nombre de touristes. L’une d’elles consiste à permettre aux bars, clubs et autres lieux de divertissement dans certaines zones touristiques, comme à Phuket, Bangkok, Pattaya, Chiang Mai et Koh Samui, de rester ouverts deux heures supplémentaires jusqu’à 4h du matin. Cette décision entrera en vigueur le 15 décembre pour les fêtes de fin d’année. En outre, le ministère thaïlandais des Finances envisage de supprimer certaines boutiques hors taxes dans les zones d’arrivée des aéroports afin d’encourager davantage de dépenses dans les lieux locaux. Il songe aussi à baisser les taxes sur les boissons. Toutes ces mesures semblent surtout à le faire dépenser plus le chaland.

NB

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Destinations

En France, les recettes du tourisme international atteignent des sommets

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By Laurent Guéna

Les recettes du tourisme international en France ont atteint un montant « exceptionnel » sur les trois premiers trimestres, grâce notamment à la Coupe du monde de rugby, indique Atout France. De janvier à septembre 2023, les recettes atteignent 50,4 milliards d’euros, en hausse de 11,6% par rapport à l’année dernière. Ce résultat est même en hausse de 12,4% par rapport à 2019. Jugeant « fort probable que la France dépasse son record de l’an dernier d’ici décembre« , la ministre déléguée au Tourisme Olivia Grégoire a salué dans le communiqué des résultats qui présagent « d’une très belle saison touristique l’été prochain à l’occasion des Jeux olympiques et paralympiques, au profit là encore de tous les territoires hôtes des Jeux« .

LG

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Destinations

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Pour renflouer ses caisses, le centre de secours des animaux de Bristol, en Angleterre, va vendre des toiles peintes par ses pensionnaires. Les œuvres sont proposées à une cinquantaine de livres sterling mais les prix montent jusqu’à 320 livres (370 euros) pour une peinture réalisée par Major, un chien husky blanc. Il crée des peintures « audacieuses, à l’image de sa personnalité« , souligne la responsable. « Avec de l’entraînement et des efforts, il se pourrait même que ses œuvres soient un jour accrochées à la Tate« , le célèbre musée londonien. On ignore encore si les visiteurs les trouveront au poil mais, ce qui est certain, c’est qu’elles ne manquent pas de chien.

LG

Drôle d'époque

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

En un coup de marteau, la commode personnelle du roi Louis XV a trouvé, samedi dernier, un nouveau propriétaire à l’occasion d’une vente aux enchères organisée à Saint-Germain-en-Laye. La mise à prix pour ce meuble royal récemment redécouvert à l’occasion d’une succession avait été fixée à 400.000 euros pour une estimation comprise entre 500.000 et 700.000 euros. Il a été adjugé à 1,45 million d’euros. L’État ne s’était pas porté acquéreur de cet élément du mobilier royal. Sans doute parce que ça louis paraissait un peu trop cher.

NB

Drôle d'époque