Auteur/autrice : Nicolas Barbéry

Drôle d’époque

19 septembre 202319 septembre 2023

D’après le journal Bild, tout le personnel de l’hôtel Ibis Budget de Dortmund a quitté soudainement l’établissement il y a quelques jours, abandonnant les clients à leur sort. « Il y avait une odeur de moisi dans les couloirs, la literie des chambres était usée et les restes de petit-déjeuner pourrissaient dans la salle à manger », témoigne l’un d’eux. De nouveaux clients sont arrivés mais n’ont pas pu s’enregistrer. La raison de cette situation chaotique serait un désaccord d’ordre financier entre le personnel et le franchisé d’Accor. A moins que ce petit monde ait tout simplement décidé de filer à Paris pour suivre ce soir la rencontre PSG-Dortmund au Parc des Princes.

Drôle d'époque

Intempéries : La Grèce veut faire payer les touristes pour les dégâts

18 septembre 202318 septembre 2023

Nicolas Barbéry

Les inondations dans le centre de la Grèce ont causé des dégâts estimés à plusieurs milliards d’euros. La semaine dernière, la présidente de la Commission européenne, Ursula von der Leyen, a promis au gouvernement grec une aide d’un montant total de 2,25 milliards d’euros. Une première partie a été versée vendredi. Le gouvernement de Kyriakos Mitsotakis a également annoncé que les fonds réservés au budget pour les catastrophes naturelles seront doublés, passant de 300 à 600 millions d’euros. Enfin, il souhaite que les touristes contribuent et il envisage d’augmenter la taxe de nuit dans les hôtels grecs. Elle se situe actuellement entre 50 centimes et 4 euros par nuit et par client. Elle devrait passer à 1,50 euro dans les hôtels trois étoiles et à six euros dans les hôtels cinq étoiles.

En lire davantage dans le Handelsblatt

Destinations

La pénurie de contrôleurs aériens inquiète aux Etats-Unis

15 septembre 202315 septembre 2023

Nicolas Barbéry

Aux Etats-Unis, l’association Airlines for America qui regroupe 14 compagnies américaines implore la FAA d’accélérer le recrutement de contrôleurs aériens. La pénurie de main-d’œuvre pourrait entraîner des perturbations de trafic au cours des prochaines années. Il manque au moins 3.000 contrôleurs et « l’embauche prendra cinq à sept ans pour atteindre le seuil de rentabilité, si tout se passe bien », a déclaré Nick Calio, directeur d’Airlines for America. Pessimiste, il ajoute : « Si la FAA embauche le nombre maximum de contrôleurs, elle n’évitera toujours pas les perturbations à court terme », avec pour conséquence de nouvelles annulations de vols dès l’été prochain à New York, où la pénurie de contrôleurs est la plus importante. Comme disait Léonard de Vinci, « ne pas prévoir, c’est déjà gémir ».

En lire davantage sur le site de CNN

Transport

Les touristes chinois boudent le Cambodge à cause du crime organisé

15 septembre 202315 septembre 2023

Nicolas Barbéry

Avant la pandémie, la Chine était le premier marché touristique du Cambodge. Mais depuis, de nombreux gangs de « cyberarnaque » qui sévissent notamment en Chine ont prospéré au Cambodge. Récemment, un film à succès chinois (No More Bets) a montré ces gangs à l’œuvre : ils attirent des personnes originaires de Chine et d’Asie du Sud-Est avec de fausses offres d’emploi, et les retiennent ensuite captifs et les forcent, sous la menace, à escroquer d’autres personnes sur internet. Dans un rapport publié le mois dernier, les Nations Unies ont estimé que les « cyberescroqueries » en Asie du Sud-Est généraient des « milliards de dollars » de revenus, avec 100.000 personnes victimes de trafic vers le Cambodge et 120.000 vers la Birmanie. Cette mauvaise réputation nuit aux efforts du gouvernement qui tente de relancer son tourisme, vital pour son économie. Il multiplie les opérations de séduction et espère attirer jusqu’à 1 million de visiteurs chinois cette année. Avant d’y parvenir, il devra peut-être commencer par lutter contre le crime organisé.

En lire davantage sur le site d’Asia Nikkei

Destinations

Drôle d’époque

14 septembre 202314 septembre 2023

Nicolas Barbéry

En Grande-Bretagne, environ 800 des 4.000 pubs appartenant à la société Stonegate vont mettre en place une « tarification dynamique ». Les prix augmenteront en période de forte demande, et baisseront en période creuse. La pinte de bière blonde en pression dont le prix moyen est de 5 euros, coûtera 23 centimes de plus en période de pic, comme le week-end et le soir. On connaissait le yield management dans le transport aérien, mais dans les pubs, c’est nouveau. Ayons une pensée pour le barman quand il devra expliquer aux clients que la prochaine pinte coûtera plus chère parce qu’un peu de monde vient juste d’entrer dans le pub. Comme s’il n’avait pas déjà suffisamment de pression.

Drôle d'époque

TUI relance First Choice

13 septembre 202313 septembre 2023

Nicolas Barbéry

En 2007, TUI UK a racheté le voyagiste First Choice. La marque a été conservée pour des voyages à forfait avant d’être abandonnée. Elle va être maintenant relancée sous forme de plateforme de réservation exclusivement BtoC. Outre les vacances au soleil, la production désormais orientée vers une clientèle plus jeune devrait inclure des destinations telles que l’Albanie, Tel Aviv, Le Cap ou la Jordanie. Une offre de voyages en train sera également proposée ainsi que des « expériences », comme des cours de cuisine en Crète, du paddle à Majorque ou du rafting en Slovénie. Rappelons qu’au moment de son rachat par TUI, First Choice était avec Thomas Cook l’un des plus importants voyagistes de Grande-Bretagne. On le sait, Thomas Cook a fait faillite en 2019, mais la marque connaît aujourd’hui une seconde vie en tant qu’agence en ligne. C’est maintenant au tour de First Choice. Visiblement, certaines marques ne meurent jamais.

En lire davantage sur le site de Skift

Production

L’ouverture d’une succursale en Tunisie est un succès pour cette agence de voyages allemande

13 septembre 202313 septembre 2023

Nicolas Barbéry

Un mini réseau d’agence de voyages allemand a ouvert en 2016 un plateau d’affaires en Tunisie. Son patron, Werner Papendick qui possède six agencessous enseigne ADAC en Allemagne et emploie 70 personnes, cherchait à externaliser une partie de son activité. Parmi les avantages de cette implantation en Tunisie : une main-d’œuvre de qualité (de nombreux Tunisiens parlent anglais et allemand en plus de l’arabe et du français), une demande enthousiaste, notamment parmi les jeunes, pour les emplois proposés, et l’accès rapide entre Tunis et l’Allemagne, avec des vols de deux heures et demie. Werner Papendick a débuté avec deux salariés. Aujourd’hui, ils sont onze. Il ne regrette rien : « C’est une option à considérer, surtout en période de pénurie de main-d’œuvre qualifiée. »

En lire davantage sur le site de FVW

Distribution

Les compagnies aériennes annulent de plus en plus de vols

12 septembre 202312 septembre 2023

Nicolas Barbéry

D’après Flightright, le nombre d’annulations et de retards des compagnies aériennes est plus élevé qu’avant la pandémie. Cet été, 0,98% de tous les départs européens ont été annulés. En 2019, ce pourcentage était de 0,74%. De nombreuses annulations de vols sont le fait de Lufthansa City Line (3,11%), British Airways (2,92%) et Easyjet (2,43%). Sur les 12 derniers mois, c’est SAS qui tient la corde avec 4,12% de vols annulés, suivi de BA CityFlyer (3.8%), Eurowings (3,78%). Air France arrive en 11e position (2,07%) devant KLM (1,94%) et surtout Transavia (1,73%), qui annule à tout va et dont la politique d’indemnisation laisse à désirer.

En lire davantage sur le site de Flightright

Transport

Une touriste attaque TUI et perd

12 septembre 202312 septembre 2023

Nicolas Barbéry

Une touriste réclamait à TUI des dommages-intérêts parce qu’elle avait souffert d’une grave diarrhée pendant ses vacances en Tunisie. Comme elle ne consommait que les aliments du buffet de l’hôtel, elle a considéré que sa gastroentérite ne pouvait provenir que de là. Elle a aussi affirmé que d’autres clients étaient également tombés malades. Le juge a voulu connaître le nombre exact de victimes. Mais elle n’a su répondre et a préféré retirer sa plainte. Un expert rappelle que dans ce genre d’affaire, c’est au client de prouver la cause. « Comme faire témoigner une personne qui a vu le cuisinier mettre de la salmonelle dans la soupe », explique-t-il. Quelle curieuse idée.

En lire davantage sur le site de FVW

Juridique

L’inflation ne freine pas la reprise des aéroports européens

12 septembre 202312 septembre 2023

Nicolas Barbéry

On y est presque. Les aéroports européens ont accueilli en juillet 97% du nombre de passagers du même mois de juillet de 2019, témoignant de la « confiance des consommateurs » malgré l’inflation, a annoncé mardi leur principale association. Les aéroports islandais ont ainsi vu passer en juillet 116,2% des passagers du même mois de 2019, suivis par les installations croates (115,7%) et grecques (114,8%), le record, sur des volumes plus faibles, étant détenu par l’Albanie (216,6%), une destination qui sans doute profite de ses bas tarifs.

En lire davantage sur le site de La Croix

Transport