Auteur/autrice : Nicolas Barbéry

Les arnaques aux touristes en Thaïlande se multiplient

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By Nicolas Barbéry

La Thaïlande a récemment accueilli son 10 millionième touriste étranger cette année. Mais le gouvernement s’inquiète car les escroqueries contre les touristes étrangers se multiplient. Le chef de la police, Sukhun Prommayon, explique qu’avec le retour des touristes, « les escrocs retournent dans les rues pour s’attaquer aux visiteurs étrangers dans les hauts lieux touristiques. Des escrocs, y compris des chauffeurs de taxi ou de tuk-tuk, sont fréquemment vus près des entrées des principales attractions touristiques ou des temples. Ils informent les étrangers sans méfiance que le magasin est fermé et les dirigent ailleurs pour faire leurs achats. » Pour y faire face, le gouvernement a mis en place l’application mobile « Tourist Police I Lert U » qui permet de demander de l’aide. Sukhun Prommayon a précisé que pour faire face à une augmentation attendue des arrivées étrangères, l’application serait renommée « Thailand Tourist Police ». En effet, c’est un changement de thaï.

NB

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Actualités, Destinations

TUI veut lancer une nouvelle marque d’hôtels de luxe

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By Nicolas Barbéry

TUI veut créer une nouvelle marque hôtelière pour le segment haut de gamme. Le PDG du groupe, Sebastian Ebel, a indiqué qu’il s’appuierait sur Suneo pour offrir une gamme familiale à bas prix, et que son groupe allait créer une nouvelle enseigne pour la clientèle haut de gamme. Elle « ne s’appellera pas TUI », mais il n’a pas voulu en donner le nom. Le pôle hôtelier du groupe a déjà développé TUI Blue, positionné sur le haut de gamme. Sur le secteur du luxe, le voyagiste allemand gère également la marque Airtours. TUI n’entend pas avoir ces nouveaux hôtels en propre, mais plutôt via des contrats de gestion ou de franchise. Chez TUI, la division Hotels & Resorts – avec un bénéfice d’exploitation de 291 millions d’euros au cours du dernier exercice – est un peu la vache à lait du groupe.

NB

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Actualités, Hébergement

Grâce à Tata, Air India devient plus ponctuel

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By Nicolas Barbéry

Apparemment, les efforts de Tata Group pour relancer Air India commencent à porter leurs fruits. La compagnie précédemment détenue par l’État, est passée de la pire compagnie indienne en matière de ponctualité, à la meilleure. En octobre, Air India a enregistré une ponctualité de 90,8% dans les principaux aéroports du pays. Un an plus tôt, la compagnie se classait au dernier rang avec un taux de ponctualité de 75,1% en octobre 2021. De plus les plaintes affluaient à l’époque : « Ses avions sont si vieux que je me sens fatigué rien qu’à bord », avait déclaré un Japonais d’une trentaine d’années… » Un commentaire qui en disait long sur le travail que Tata devait accomplir pour redresser la compagnie.

NB

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Actualités, Transport

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

The Economist, repris par Les Echos, revient sur les raisons du malaise social qui secoue la Grande-Bretagne actuellement. En ligne de mire : la classe politique qui a provoqué « une risée internationale » et le Brexit qui « a institutionnalisé le mensonge dans la vie politique britannique ». Mais pas uniquement… Par-dessus tout, l’hebdomadaire considère que « le péché originel derrière le Brexit est l’empire ». En d’autres termes, « c’est la nostalgie de la grandeur passée de l’empire britannique qui a pu laisser croire à une courte majorité d’Anglais qu’ils feraient mieux seuls qu’avec leurs voisins européens. L’histoire de la Grande-Bretagne a nourri ce mythe, cette croyance d’être au-dessus des autres et surtout mieux capable que les autres de surmonter seule les défis. » Cela dit, il n’est pas certain que la nostalgie de sa grandeur passée n’habite pas non plus la France. Mais nous, nous sommes restés dans l’Europe, pour le pire, mais surtout pour le meilleur.

NB

Drôle d'époque

Bourse des Vols fait condamner Tripadvisor pour dénigrement

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By Nicolas Barbéry

Viaticum (société mère de Bourse des Vols) a poursuivi en justice Tripadvisor pour avoir laissé publier des commentaires dénigrants à son encontre. Lorsque Viaticum a demandé à Tripadvisor de les supprimer, le site d’avis a refusé de le faire, s’abritant derrière la « liberté de la presse ». Dans son jugement rendu le 21 novembre dernier, le tribunal de commerce de Paris a estimé que « la divulgation, par l’un, d’une information de nature à jeter le discrédit (…) sur un produit commercialisé par l’autre, constituait un acte de dénigrement ». Les juges ont condamné Tripadvisor à verser 50.000 euros de dommages-intérêts à Viaticum, 7.000 euros au titre des dépens, et à supprimer, sous astreinte de 1.000 euros par jour de retard, la discussion litigieuse. Fabrice Dariot, patron de BDV, est satisfait : « Il y a vingt ans, pile poil, nous avons gagné contre Google, nous étions les premiers au monde à y parvenir. Tripadvisor a refusé tout arrangement raisonnable (les Gafam sont souvent condescendants). Mais notre avocat, A. Dimeglio, a su faire entendre nos droits. ‘La force ne fait pas le droit’, a dit Rousseau… Jean-Jacques, pas Sandrine. »

NB

Pour en savoir davantage, lire sur le site de Legalis

Actualités, Distribution

Rafael Nadal lance une chaîne d’hôtels

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By Nicolas Barbéry

Gabriel Escarrer, PDG de Meliá Hotels International, et Rafael Nadal, le joueur de tennis espagnol, lancent ZEL, une nouvelle marque d’hôtels de loisirs urbains. Le plan de développement prévoit plus de 20 hôtels sur cinq ans sur des destinations loisirs dans les régions clés où opère Meliá. La marque ouvrira son premier hôtel à Majorque en 2023. D’autres suivront sur la côte méditerranéenne et dans de grandes villes comme Madrid, Paris et Londres. « ZEL, une marque hôtelière innovante et énergique, attirera et surprendra une nouvelle génération de voyageurs qui veut du bien-être et voyager durablement », a déclaré Gabriel Escarrer. Quant à Nadal, il a confié avoir « été très attiré par ce nouveau concept avec Meliá dès le début, se disant convaincu que ZEL sera un énorme succès et sera apprécié par tous les types de voyageurs. » Bref, ZEL, ça va être trop de la balle.

NB

En lire davantage sur le site d’Hotel News

Actualités, Hébergement

Les hôteliers grecs vont chercher de la main-d’œuvre à l’étranger

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By Nicolas Barbéry

En Grèce, la pénurie de main-d’œuvre touche durement les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. On estime que plus de 60.000 postes sont restés vacants cette année et les spécialistes craignent que ce chiffre monte à 100.000 en 2023. Les organisations professionnelles ont donc adressé une lettre au gouvernement pour lui demander d’autoriser au secteur le recrutement de travailleurs de pays étrangers. D’après une étude réalisée en 2022, si les salariés quittent le secteur du tourisme, c’est principalement à cause des conditions de travail, du manque de communication avec la direction de l’établissement et des salaires trop bas. Sans doute, les salariés étrangers seront moins regardants.

NB

En lire davantage sur le site de Greek Travel Pages

Actualités, Destinations

L’UE s’apprête à supprimer le plastique à usage unique dans les hôtels

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By Nicolas Barbéry

L’UE envisage d’interdire certains plastiques à usage unique dans les hôtels, comme les petites bouteilles de shampoing, de lotion et de gel douche. « Environ 40% de tous les plastiques et 50% du papier dans l’UE sont utilisés pour les emballages, rappelle la Commission européenne. Sans action, l’UE verrait une nouvelle augmentation de 19% des déchets d’emballages d’ici 2030. » Il est donc urgent d’agir. Cela dit, de nombreux hôtels, dans l’UE mais ailleurs aussi, ont déjà abandonné le plastique à usage unique. Cette proposition sera examinée prochainement par le Parlement européen. S’il reste encore des eurodéputés.

NB

En lire davantage sur le site néozélandais (eh oui) de Stuff

Actualités, Hébergement

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

Dans un avion, généralement, tout le monde veut échapper au siège du milieu. Comme l’explique un chroniqueur du Wall Street Journal, « c’est comme le mal de dent : tout le monde a pitié de vous, car nous en connaissons tous la douleur ». C’est un peu excessif. Curieusement, il y a des adeptes du siège du milieu. Mais pour ce même chroniqueur, quelqu’un qui préfère le siège du milieu plutôt qu’un hublot ou une allée, doit être « un psychopathe, un tueur en série ou un fou ». C’est également un peu excessif. Tel passager, par exemple, demande toujours la place du milieu, car il n’y est « pas heurté par quelqu’un qui marche dans l’allée ou range ses bagages ». Cette passagère également, car le siège du hublot « laisse moins de place pour les jambes à cause de la courbure du fuselage ». Il y a enfin, le bavard qui aime le siège du milieu car ça lui donne « deux fois plus de chances de pouvoir discuter avec son voisin ». Finalement, le chroniqueur du Wall Street Journal n’est pas si excessif : ces adeptes du siège du milieu semblent tout de même être un peu psychopathes.

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Drôle d'époque

Les Français se lâchent pour les vacances de Noël

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By Nicolas Barbéry

« Les Français qui partiront en vacances lors des fêtes de fin d’année par l’intermédiaire d’un opérateur de voyages seront plus nombreux (+5%) qu’en 2021, mais sensiblement moins nombreux (-18%) qu’en 2019 », vient d’annoncer le syndicat des entreprises du voyages (EdV). Son président, Jean-Pierre Mas, estime qu’il est « fort probable que les conséquences de la hausse du coût de la vie vont contraindre de nombreuses familles à renoncer aux vacances dans le secteur marchand et à privilégier des vacances dans le cercle familial ». Seule bonne nouvelle : « Ceux qui partiront dépenseront plus que les années précédentes. » En effet, toujours selon les EdV, le panier moyen progresse de 20% par rapport à l’an dernier et de 43% par rapport à 2019. Pour la fin d’année 2022, le panier moyen s’élève à 900 euros pour les vacances en France, à 2.300 euros pour les destinations moyen-courrier et dépasse 6.000 euros pour les destinations long-courrier. Où iront-ils ? D’abord en France, pour la raclette à la neige ; en Espagne, pour les tapas au soleil ; et en République dominicaine, pour la bandera dominicana à la plage.

NB

Actualités, Vie de la profession