L’Allemagne veut accélérer l’indemnisation des passagers victimes de vols retardés ou annulés, tout en pénalisant les compagnies aériennes qui jouent la montre. Une réforme prévoit que lorsqu’un transporteur reste silencieux après la saisine du médiateur par un passager, l’Office fédéral de la justice pourra renoncer à élaborer une proposition de règlement et consacrer ses ressources aux dossiers susceptibles d’aboutir. Mais ce silence aura un coût : la compagnie devra malgré tout acquitter l’intégralité des frais de procédure. Le gouvernement entend ainsi supprimer tout intérêt financier à laisser traîner les dossiers, accélérer les indemnisations et désengorger les tribunaux.
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