Fondée en 2024, Bark Air s’est imposée comme la première compagnie aérienne pensée exclusivement pour les chiens. Cabines spacieuses, menus sur mesure, musique apaisante et équipage formé à la psychologie canine : tout est conçu pour le confort des chiens et de leur maître. En moins de deux ans, la compagnie a déjà fait voyager près de 2.000 chiens sur plus de 200 vols. Pour améliorer « l’expérience client », Bark Air a lancé Companion Concierge, un service d’assistance complet pour les familles voyageant avec leurs animaux : démarches vétérinaires, transferts, voire accompagnement personnalisé pour les chiens qui volent seuls. Un partenariat avec Fora Travel complète le dispositif : itinéraires sur mesure, hébergements réellement « dog-welcoming » et activités pensées pour le binôme humain-canin. Objectif : fluidifier un marché estimé à 4,6 milliards de dollars d’ici 2032, et encore largement sous-exploité par l’hôtellerie. Selon une enquête GlobalVetLink de 2024, 78% des propriétaires d’animaux américains voyagent désormais chaque année avec leurs bêtes. Avec la génération Z et les milléniaux à la tête de cette tendance, la demande ne fera que croître. Pour les marques hôtelières, cela signifie traiter les animaux de compagnie comme partie intégrante de l’expérience client. Conseil d’experte : « Pour certains clients, les chiens sont un membre de leur famille. Traitez-les comme s’ils vous avaient confié leur enfant. » L’avantage de l’enfantsur le chien, c’est qu’en principe, il n’aboie pas.
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