L’agence de voyages berlinoise Seyvillas poursuit Google en justice pour « diffusion de fausses informations préjudiciables à son activité ». Comment cela s’est-il produit ? Julian Grupp, directeur général de Seyvillas, n’en croyait pas ses yeux lorsqu’il a découvert sur Google l’annonce de la faillite de sa propre entreprise. Pire encore, chaque nouvelle requête générait une version différente de cette information. Dans un cas, le voyagiste aurait déposé le bilan à l’automne 2023. Dans un autre, une procédure d’insolvabilité aurait été ouverte par le tribunal de Potsdam durant l’été 2024. Dans une troisième version, la procédure d’insolvabilité était déjà close et le voyagiste Dertour aurait repris l’entreprise. « Il faut parler d’inventions de l’IA« , affirme Julian Grupp, puisque toutes ces allégations sont fausses. De son côté, Google explique : « Si des erreurs se produisent, c’est en raison d’une mauvaise interprétation des requêtes de recherche, d’une compréhension imparfaite des nuances linguistiques sur le web ou d’un manque d’informations fiables. » L’entreprise admet toutefois avoir constaté l’apparition « d’aperçus IA étranges, inexacts ou inutiles ». C’est rassurant.
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