Google accélère dans l’IA voyage en développant un outil agentique (système d’intelligence artificielle capable d’agir de façon autonome ou semi-autonome pour accomplir une tâche complexe capable d’aider les utilisateurs à comparer puis réserver vols et hôtels via une simple requête conversationnelle. Le projet, encore préliminaire, s’appuie sur des partenaires comme Booking.com, Expedia ou Marriott. « Nous en sommes au début », a déclaré Julie Farago, responsable de l’ingénierie pour Travel and Local au sein de l’équipe Google Search. « Nous voulions simplement faire savoir que c’est un domaine dans lequel nous investissons, [car] nos partenaires du secteur du voyage nous ont souvent demandé : « Est-ce que vous travaillez sur ce projet ? » Et nous voulons leur répondre que oui. » Il s’agit d’un domaine concurrentiel : OpenAI, Perplexity, Booking.com et Expedia développent également des outils d’agent. Un rapport publié en septembre par Skift et McKinsey a révélé que 80% des dirigeants du secteur du voyage prévoient de lancer une IA d’agent à grande échelle dans les trois à cinq prochaines années. Mais les consommateurs restent méfiants. Selon une récente étude, seuls 2% des voyageurs se sentent à l’aise avec l’idée de laisser l’IA prendre entièrement les commandes pour leurs réservations.
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