Mois : octobre 2025

« On a annulé mon vol » : une passagère piégée après un post TikTok

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By Laurent Guéna

Une jeune Irlandaise vivant en Australie a vu son vol pour Singapour annulé après avoir publié son billet d’avion sur TikTok. Un internaute malveillant a utilisé les données visibles sur la vidéo pour contacter Qantas et annuler le vol, récupérant au passage un remboursement partiel. « Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils si toxiques ? » s’est désolé la victime, reconnaissant avoir perdu 520 dollars australiens, soit environ 300 €. La compagnie a confirmé l’annulation légitime, l’appel ayant été passé avec les bonnes informations. Quant à notre jeune Irlandaise, honteuse et confuse, elle jura, mais un peu tard, qu’on ne l’y prendrait plus.

LG

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Transport

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Selon Noel Duque, le conseiller municipal chargé du bien-être animal de Terrassa, ville espagnole située en Catalogne, les demandes d’adoption de chats noirs augmentent généralement chaque année à l’approche d’Halloween, « dans le cadre de rites » ou pour servir « de décoration » au moment des célébrations « parce que ça fait cool ». Les autorités locales « ne pouvaient pas fermer les yeux » face à ce « sujet grave », a fait valoir l’élu, qui apparaît avec un chat roux sur sa photo de profil Facebook. Des exceptions pourront toutefois être accordées, selon le service de protection des animaux, à condition que la sécurité du chat soit pleinement garantie. À Terrassa, il va falloir montrer patte blanche.

LG

Drôle d'époque

Les États-Unis imposent le genre binaire aux passagers

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By Nicolas Barbéry

Aux États-Unis, l’Agence des douanes et de la protection des frontières (CBP) a mis en œuvre une nouvelle règle obligeant les compagnies aériennes à n’afficher que le sexe masculin ou féminin dans leur système de contrôle des passagers. Cette mesure s’applique à tous les vols internationaux à destination ou en provenance du pays. Elle découle d’un décret adopté sous l’administration Trump, qui impose aux agences fédérales d’utiliser uniquement le sexe biologique sur les documents officiels. Cette décision supprime de fait l’option « X » introduite par le gouvernement Biden en 2022 pour les personnes non binaires. Si les passeports existants portant cette mention demeurent valides, les compagnies aériennes devront la contourner lors de la saisie des données, en choisissant l’un des deux genres traditionnels. À l’issue d’une période de transition, toute inscription contenant une autre lettre sera automatiquement rejetée par le système. On se demande parfois si ce n’est pas à l’administration Trump qu’il manque une case…

NB

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Transport

Au Cambodge, TUI ferme le TUI Blue Sihanoukville

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By Nicolas Barbéry

TUI a mis fin à sa collaboration avec une filiale du groupe Prince, qui exploitait pour le compte du voyagiste le TUI Blue Sihanoukville, ouvert en mai dernier. Le groupe TUI avait inauguré en mai 2025 cet hôtel au Cambodge, un établissement situé sur la côte du golfe de Thaïlande, dans le cadre de son expansion en Asie. Selon TUI, cette fermeture est intervenue avant que les autorités américaines poursuivent le groupe Prince et son propriétaire, Chen Zhi, pour fraude, traite d’êtres humains et travail forcé. TUI a précisé : « La société propriétaire de l’hôtel n’a pas respecté ses obligations contractuelles concernant l’exploitation de l’hôtel conformément aux normes de notre marque. TUI n’était pas au courant des allégations actuelles à ce moment-là. C’est un processus régulier que notre portefeuille d’hôtels est examiné et que nous apportons des ajustements si nécessaire. » Au Cambodge, TUI a donc bien « ajusté son portefeuille ».

NB

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Hébergement

Inondations à Bali : le revers d’un développement touristique effréné

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By Laurent Guéna

Les inondations meurtrières qui ont frappé Bali début septembre, faisant 18 morts, illustrent les dérives d’un urbanisme hors de contrôle. Dans le sud de l’île, la bétonisation massive liée au boom touristique a supprimé les zones naturelles d’absorption des eaux. « Tout ce terrain est désormais transformé en routes ou en bâtiments », observe David Gaveau, fondateur de la start-up TreeMap. Avec plus de 4,6 millions de visiteurs étrangers sur les sept premiers mois de 2025 – davantage que d’habitants permanents -, l’île peine à concilier essor économique et équilibre environnemental. Le gouverneur Wayan Koster a promis de sévir contre les constructions illégales et de mieux protéger les rizières, tandis que les ONG locales dénoncent une gestion « chaotique » du territoire et des déchets, souvent à l’origine des inondations. Et le pire est sans doute devant nous : le changement climatique risque d’aggraver encore le phénomène à l’approche de la prochaine saison des pluies.

LG

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Destinations

Rail :  L’Orient-Express va relier Paris à la côte amalfitaine

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By Laurent Guéna

À partir du printemps 2026, le mythique Venise Simplon-Orient-Express inaugurera une liaison entre Paris et la côte amalfitaine. Ce voyage de trois nuits, opéré par Belmond, reliera la capitale française à Ravello via Pompéi, avant deux jours de séjour dans un hôtel cinq étoiles. Les passagers embarqueront à bord des wagons art déco restaurés, accueillis par une coupe de champagne et un dîner inspiré des régions traversées. Après une visite privée du site archéologique, l’itinéraire s’achèvera au Caruso, un palazzo du XIe siècle surplombant la mer Tyrrhénienne. L’expérience s’inscrit dans la série Villeggiatura by Train, mêlant trajet ferroviaire et séjour dans les plus beaux hôtels Belmond. Un symbole du renouveau des voyages lents en Italie, mais qui n’est pas pour tout le monde : au moins 10.000 euros par personne.

LG

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Destinations

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Une vidéo publiée sur TikTok montre un jeune reptile allongé au fond de la piscine du Sheraton Grand Mirage Resort, à Port Douglas. En fond sonore, on entend l’utilisatrice qui a filmé la séquence prévenir : « Je ne veux alarmer personne, mais il y a un crocodile dans la piscine du Sheraton. » Selon le directeur de l’établissement, l’animal a été repéré tôt samedi matin et la zone immédiatement évacuée, avant que les agents de la faune du Queensland ne le capturent dans l’après-midi. «  À aucun moment les clients et le bébé animal ne se sont trouvés en même temps dans la piscine », a-t-il assuré. On vous laisse le soin de trouver une chute mordante.

LG

Drôle d'époque

Agents de voyages : la passion ne paie plus

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By Nicolas Barbéry

En Allemagne – mais c’est valable en France aussi -, le tourisme fait face à une crise salariale : malgré le boom post-pandémie et la hausse des prix des voyages, les rémunérations du secteur stagnent depuis des années. Selon Sonja Austermühle, du syndicat Verdi, les salaires sont si faibles qu’ils ne permettent souvent pas de subvenir aux besoins familiaux, poussant de nombreux employés à quitter la profession. Pourtant, le métier d’agent de voyages s’est considérablement complexifié : gestion complète des réservations, compétences numériques accrues, suivi client personnalisé, et charge de travail augmentée face à la concurrence des plateformes en ligne et à la réduction des effectifs. Sonja Austermühle souligne la nécessité de mieux reconnaître l’expérience des employés déjà en poste et d’offrir aux jeunes recrues des perspectives salariales attractives. Elle rappelle qu’un poste équivalent dans un autre secteur est payé environ 3.696 € bruts mensuels, contre seulement 2.532 € pour un agent de voyages débutant. En Allemagne comme en France, sans revalorisation, le secteur risque une pénurie de main-d’œuvre, et sa propre survie.

NB

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Vie de la profession

Aérien : les compagnies tournent la page du greenwashing

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By Laurent Guéna

Sous la pression des tribunaux et des régulateurs, les compagnies aériennes européennes adoptent une communication climatique plus prudente. Après KLM, condamnée en 2024 pour publicités « vagues et générales », Lufthansa s’est vu interdire toute promotion « trompeuse » de la compensation carbone. D’autres transporteurs, comme Norwegian et Wizz Air, ont retiré leurs promesses de « vols neutres » ou leurs options de compensation. Si le Bureau européen des unions de consommateurs salue des progrès, « il y a une marge d’évolution » dans l’honnêteté de la communication, observe Diane Vitry, directrice « aviation » de l’ONG Transport & Environment. Elle imagine déjà « qu’une publicité pour un vol mentionne l’impact climatique », comme celles sur l’alcool ou le tabac. On évitera juste le « Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo » — ça passerait mal avec l’avion.

LG

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Environnement

Shutdown : les Américains voyagent moins chez eux

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By Nicolas Barbéry

La demande de voyages intérieurs aux États-Unis recule cet automne, freinée par l’incertitude liée au shutdown et au manque de personnel à la TSA, qui découragent de nombreux Américains de prendre l’avion. Selon PriceLabs, les réservations ont ralenti en septembre et début octobre, une tendance qui devrait se prolonger jusqu’à la fin de l’année. Seules quelques destinations accessibles en voiture tirent leur épingle du jeu : Asheville (Caroline du Nord) enregistre une hausse de 10 % sur un an, suivie du parc national d’Acadia (+8 %), d’Aspen (+3 %) et de Shenandoah (+1 %). À l’inverse, la McKenzie River Scenic Byway (-8 %), Stowe (-7 %) et les Berkshires (-6 %) accusent le coup. En octobre, Acadia affiche le taux d’occupation le plus élevé (71 %), devant les Great Smoky Mountains (63 %), portées par le tourisme routier. Si novembre s’annonce morose (-9,4 % sur un an), Thanksgiving pourrait stimuler les réservations de dernière minute… Et comme on dit chez les dindes, ce n’est pas une farce.

NB

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Destinations