Jour : 9 avril 2025

Italie : Des TO condamnés pour avoir piraté la billetterie du Colisée

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By Laurent Guéna

L’autorité italienne de la concurrence a infligé une amende de 20 millions d’euros à la société CoopCulture et à six tour-opérateurs pour avoir artificiellement rendu indisponibles les billets à tarif de base pour visiter le Colisée de Rome. Ces sept sociétés auraient mis en place un système d’achat en masse des billets au tarif de base, les moins chers, par l’intermédiaire d’instruments informatiques, empêchant ainsi leur achat sur internet. Elles proposaient en revanche aux touristes des billets beaucoup plus chers – comprenant par exemple des guides, l’option coupe-file… – pour accéder au monument. CoopCulture, gestionnaire historique de la billetterie jusqu’en 2024, écope de la sanction la plus lourde (7 millions d’euros). Sont également visés Tiqets, GetYourGuide, Walks, Italy With Family, City Wonders et Musement. Quitte à escroquer, autant le faire en bande organisée…

LG

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Juridique

Directive voyages à forfait : le Parlement européen inquiète le secteur

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By Nicolas Barbéry

Le projet de révision de la directive européenne sur les voyages à forfait suscite de vives réactions dans le secteur touristique. Alors que le Conseil de l’UE avait proposé un compromis jugé équilibré, le rapport du député européen Alex Agius Saliba marque un net revirement. Selon le juriste Ansgar Staudinger, ces propositions « empirent » le texte initial.

Plusieurs mesures sont contestées : la définition des voyages à forfait et prestations liées (avec la règle des 3 heures qui passerait à 72 heures), qui ferait basculer de nombreuses agences dans le statut de tour-opérateur, avec des obligations lourdes (assurance, information, responsabilité). Le plafonnement des acomptes à 25%, jugé injustifié juridiquement, pénaliserait la trésorerie des opérateurs. De plus, le droit à l’annulation gratuite serait élargi aux événements exceptionnels survenant au domicile du client ou en transit, générant une forte insécurité juridique. Le Parlement propose aussi des sanctions financières très élevées en cas de non-conformité. Pour Staudinger, ces mesures déséquilibrent la relation entre professionnels et consommateurs, alors que le marché dispose déjà de garde-fous suffisants. Le texte sera officiellement présenté en mai. S’ouvrira alors la phase de négociation entre la Commission, le Conseil et le Parlement, avec une entrée en vigueur prévue en 2027 ou 2028. L’UE est une usine à gaz tellement puissante qu’elle pourrait chauffer tout le continent.

NB

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Production

Tim Clark : « Nous traversons une période difficile »

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By Nicolas Barbéry

Tim Clark, président d’Emirates, alerte sur une période d’incertitude pour l’aérien, provoquée par les tensions commerciales et les droits de douane imposés par Donald Trump. Il évoque la traversée d’un « territoire inconnu » et d’une « période difficile », avec des conséquences sur la chaîne d’approvisionnement aéronautique et une pression croissante sur les compagnies. Il critique la stratégie américaine, qu’il qualifie de « réinitialisation commerciale » aux effets potentiellement déstabilisants. Emirates, important client de Boeing et Airbus, pourrait souffrir indirectement des décisions américaines et de leurs répercussions. Le secteur aérien tout entier s’expose à une hausse des coûts, malgré une demande qui demeure robuste. Cependant, fort de plus de 20 ans à la tête d’Emirates, Tim Clark a déjà affronté de grandes crises, comme celles des attentats du 11 septembre, de la crise des subprimes ou encore du covid, et reste confiant dans la capacité du secteur à résister. Comme le disait Guy Roux : « Gardez le cap dans la tempête et tenez fermement la barre. »

NB

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Transport

Voyageurs du Monde signe un bénéfice record en 2024

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By Laurent Guéna

Après un bond spectaculaire en 2023, la croissance de Voyageurs du Monde a ralenti en 2024 dans un contexte économique et géopolitique incertain, mais le groupe affiche un bénéfice net historique de 47,5 millions d’euros (+7,6%) et un chiffre d’affaires en hausse de 6%, à 735,3 millions d’euros. Les segments sur mesure (+6,4%) et aventure (+7,8%) tirent les performances, quand les voyages à vélo marquent le pas (+1,7%). Le spécialiste du voyage haut de gamme poursuit aussi son développement à l’international avec l’ouverture d’une agence à Zurich et le lancement d’un site web en allemand. « Les résultats 2024 sont les plus élevés jamais atteints », se félicite le groupe, qui reste en veille sur des opportunités de croissance externe.

LG

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Production

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

Donald Trump a imposé une hausse de 10% des droits de douane aux îles Heard et McDonald, territoires en grande partie recouverts de glace et dont les seuls habitants sont des… manchots. Selon les données de la Banque mondiale, les États-Unis auraient importé pour 1,4 million de dollars de produits en provenance de ces îles en 2022, principalement des « machines et appareils électriques ». En réalité, ces marchandises provenaient d’Autriche, envoyées par la société Starlinger, dont l’adresse figurait comme « Vienne, Îles Heard et McDonald ». Une erreur d’étiquetage, manifestement. Les conseillers de Donald Trump n’ont pas pris la peine de creuser davantage. Comme l’explique un expert : « Si vous saisissez des données erronées, vous obtiendrez des données erronées. Et je pense que dans ce cas, s’il y a des erreurs dans les registres d’expédition… «  À moins que les conseillers du président n’aient confondu les manchots… avec des bandits manchots, une nouvelle manne pour les Etats-Unis.

NB

Drôle d'époque