Jour : 7 avril 2025

Combien TUI gagne sur un voyage

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By Nicolas Barbéry

TUI, premier voyagiste européen, a révélé les détails financiers de son secteur Markets + Airlines (M+A), qui regroupe ses activités de tour-opérateur, de distribution et de transport aérien. Avec 20,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 20 millions de clients en 2023/24, TUI devance largement ses concurrents, dont Dertour. Son bénéfice ajusté avant impôts (EBIT) s’élève à 304 M€, en hausse de 28%, mais ne représente que 1,5% de marge, l’objectif étant de monter à 3%. En effet, 98,5% des revenus sont absorbés par les coûts : 86% pour les prestations (hébergement, transport, transferts, assurances), 10% pour la distribution, et 3% pour la gestion. En Allemagne, 1% alimente un fonds de garantie. Les vrais profits de TUI proviennent de ses hôtels, croisières et de TUI Musement. Les 440 hôtels TUI accueillent 11 millions de clients, dont 42% via ses propres tour-opérateurs. Cela permet d’économiser sur les commissions à des plateformes comme Booking ou Expedia. Les croisières et TUI Musement (activités et excursions) complètent cette rentabilité. TUI Musement organise la majorité des transferts (84%) et excursions (47%) pour les clients maison. Le reste est vendu à des tiers, avec frais de distribution. Résultat : 49 M€ de bénéfice.

NB

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Production

Ils se trompent de porte d’embarquement et attaquent le voyagiste

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By Nicolas Barbéry

Deux passagers ont porté plainte devant le tribunal de Cologne après avoir manqué leur vol à l’aéroport de Francfort en raison d’un changement de porte d’embarquement. Leur carte indiquait la porte A24 avec la mention d’un changement possible. En réalité, l’embarquement avait été déplacé à la porte A9, ce qu’ils n’ont découvert que trop tard. Ils réclamaient 6.000 euros au voyagiste basé à Cologne pour les vacances perdues et des frais inutiles. Les passagers affirmaient s’être rendus à l’heure à la porte A24 et n’avoir vu aucune annonce ni indication du changement sur les écrans. Cependant, ils ont admis ne pas avoir regardé les écrans et se fier uniquement aux annonces sonores. Le voyagiste a soutenu que des annonces sont toujours faites en cas de changement, et que les écrans ainsi que les appels nominaux informent les passagers concernés. Le tribunal a donné raison au voyagiste, estimant que le changement de porte était une procédure normale, correctement signalée à l’aéroport. Aucune faute du voyagiste n’a été retenue, d’autant que tous les autres passagers du vol ont embarqué sans problème.

NB

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Juridique

Polynésie : le dollar faible inquiète le secteur touristique

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By Laurent Guéna

En Polynésie française, la crainte d’une dépréciation du dollar monte. Objectif affiché de l’administration Trump, un billet vert affaibli pourrait rendre les séjours dans l’archipel beaucoup plus coûteux pour les visiteurs américains – première clientèle étrangère de la destination. À cela s’ajoute la nervosité autour des droits de douane : les États-Unis représentent le deuxième marché d’exportation pour la Polynésie, derrière la métropole. « Nos importateurs sont sur le qui-vive depuis l’élection de Donald Trump », alerte le sénateur Teva Rohfritsch, qui rappelle que 92% des exportations polynésiennes en valeur (soit 2,1 milliards de francs Pacifique) concernent perles noires, monoï ou vanille de Tahiti. Une conjugaison de pressions commerciales et monétaires qui pourrait fragiliser deux piliers du modèle économique polynésien : le tourisme et les produits de luxe. L’enfer pour le paradis.

LG

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Destinations

Le Lutetia rebaptisé Mandarin Oriental Lutetia, Paris

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By Laurent Guéna

Mandarin Oriental a décroché le contrat de gestion de l’emblématique palace parisien Lutetia, qui se voit rebaptisé le Mandarin Oriental Lutetia, Paris. Avec le Mandarin Oriental, rue Saint Honoré, près de la place Vendôme, le groupe asiatique, propriété d’un conglomérat basé à Hong Kong, gèrera ainsi un nouveau palace à Paris. Le Lutetia appartient depuis 2010 à Locka Holding BV, filiale du groupe israélien d’immobilier de luxe Alrov, qui en garde les murs. Fondé en 1910 par la famille Boucicaut, propriétaire du magasin Le Bon Marché, le Lutetia est le seul palace de la rive gauche de la Seine, tout près de l’historique grand magasin. Il est aussi connu pour avoir été réquisitionné par les Allemands lors de l’occupation de Paris dès le 15 juin 1940 avant de s’offrir une rédemption en étant le lieu d’accueil des déportés à leur retour des camps de concentration nazis.

LG

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Hôtellerie Restauration

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

En Iran, le président Massoud Pezeshkian a limogé samedi son vice-président chargé des relations parlementaires après avoir découvert que ce dernier avait profité avec son épouse d’une croisière de luxe en Antarctique. Une photo du couple posant devant le Plancius, navire d’expédition haut de gamme proposant des croisières à partir de 3.885 euros les huit jours, a fait le buzz. « Dans un contexte où la pression économique est forte sur la population, ces voyages récréatifs coûteux ne sont ni défendables ni justifiables », a tranché le président, qui n’a pas l’habitude de souffler le chaud et le froid.

LG

Drôle d'époque