Jean-Pierre Teyssier, médiateur du Tourisme depuis la création de cette association destinée à résoudre les litiges avec les consommateurs sans passer par la justice, va céder des fonctions à Jean-Pierre Mas, libre depuis son remplacement à la tête des EDV par Valérie Boned. « Jean-Pierre Mas est un grand professionnel qui a toujours soutenu la médiation. Il présente les qualités humaines, une éthique personnelle et des compétences, notamment juridiques, qui le désignent pour cette responsabilité », estime aimablement dans un communiqué Jean-Pierre Teyssier. « Désormais à la retraite, il dispose de l’impartialité et de l’indépendance requises pour réussir dans cette mission », poursuit-il. Depuis 2012, tout consommateur ayant un litige concernant une prestation ou un forfait touristique avec une agence de voyages, un tour-opérateur ou une compagnie aérienne, peut saisir ce médiateur. Les saisines sont passées de 862 à sa création en 2012 à 18.335 en 2022, avec un pic, dû à la pandémie, de 20.137 demandes en 2021. La retraite ne sera pas de tout repos (Jean-Pierre Teyssier, médiateur du Tourisme depuis la création de cette association destinée à résoudre les litiges avec les consommateurs sans passer par la justice, va céder des fonctions à Jean-Pierre Mas, libre depuis son remplacement à la tête des EDV par Valérie Boned. « Jean-Pierre Mas est un grand professionnel qui a toujours soutenu la médiation. Il présente les qualités humaines, une éthique personnelle et des compétences, notamment juridiques, qui le désignent pour cette responsabilité », estime aimablement dans un communiqué Jean-Pierre Teyssier. « Désormais à la retraite, il dispose de l’impartialité et de l’indépendance requises pour réussir dans cette mission », poursuit-il. Depuis 2012, tout consommateur ayant un litige concernant une prestation ou un forfait touristique avec une agence de voyages, un tour-opérateur ou une compagnie aérienne, peut saisir ce médiateur. Les saisines sont passées de 862 à sa création en 2012 à 18.335 en 2022, avec un pic, dû à la pandémie, de 20.137 demandes en 2021. La retraite ne sera pas de tout repos.
LG
Voir aussi le dessin de Jean Duverdier à la fin de Bee Travel News
