Jour : 30 novembre 2023

Bruxelles veut renforcer les droits des clients qui passent par une agence de voyages

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By Laurent Guéna

L’exécutif européen veut renforcer les droits des passagers qui passent par des intermédiaires pour réserver. Il propose déjà de modifier la législation pour que les compagnies aériennes aient accès aux coordonnées des clients afin de pouvoir les contacter directement et de mieux les informer en cas de problèmes. Toujours dans le transport aérien, les passagers demandant réparation devront aussi recevoir des explications claires sur la personne à contacter pour le remboursement de leurs billets et la procédure à suivre. Concernant les voyages organisés, les acomptes versés par les clients ne pourront pas dépasser 25% du prix total, sauf exception justifiée, et les opérateurs ne pourront pas réclamer le paiement complet plus tôt que 28 jours avant le début du voyage. Et, en cas d’annulation du forfait par l’opérateur ou le voyageur, les clients devront être informés de leur droit à exiger un remboursement plutôt que des bons d’achat, lesquels devront être automatiquement remboursés s’ils ne sont pas utilisés avant la fin de leur période de validité. La faillite de Thomas Cook et la crise du covid ont laissé des traces indélébiles.

LG

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Vie de la profession

Uber conclut un accord avec les chauffeurs de taxis londoniens

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By Nicolas Barbéry

À partir de 2024, Uber offrira à ses passagers la possibilité de choisir les célèbres taxis noirs de Londres dans le cadre d’une application de mobilité globale comprenant, en plus de l’offre Uber, les réservations de billets de trains interurbains et d’Eurostar ainsi que de la location de voitures. Jusqu’ici, les taxis de la capitale britannique ont toujours été très réticents à s’allier avec le vétéciste, voyant même son activité d’un fort mauvais œil. Cela vient notamment du fait que les taxis londoniens sont agréés par Transport for London (TFL), qui les oblige à apprendre par cœur les quelque 25.000 rues ainsi que de tous les points de repère situés dans un rayon de six miles autour de Charing Cross. Souvent considéré comme l’un des examens les plus difficiles au monde, il demande généralement trois à quatre ans pour l’obtenir. Alors que pour devenir chauffeur Uber, c’est beaucoup plus simple : il suffit de savoir lire un GPS ! Après de nombreuses tractations, Uber proposera désormais son application aux plus de 15.000 chauffeurs de taxi londoniens agréés par la TFL, s’ajoutant aux quelque plus de 100.000 conducteurs Uber du Royaume-Uni. Pour appâter les taxis londoniens, Uber leur offre la commission pendant les six premiers mois. En Europe et au Moyen-Orient, 10% des trajets Uber sont déjà effectués par des chauffeurs de taxi.

NB

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Transport

Comment la Thaïlande relance son tourisme

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By Laurent Guéna

La Thaïlande prend quelques mesures pour accroître le nombre de touristes. L’une d’elles consiste à permettre aux bars, clubs et autres lieux de divertissement dans certaines zones touristiques, comme à Phuket, Bangkok, Pattaya, Chiang Mai et Koh Samui, de rester ouverts deux heures supplémentaires jusqu’à 4h du matin. Cette décision entrera en vigueur le 15 décembre pour les fêtes de fin d’année. En outre, le ministère thaïlandais des Finances envisage de supprimer certaines boutiques hors taxes dans les zones d’arrivée des aéroports afin d’encourager davantage de dépenses dans les lieux locaux. Il songe aussi à baisser les taxes sur les boissons. Toutes ces mesures semblent surtout à le faire dépenser plus le chaland.

NB

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Destinations

En France, les recettes du tourisme international atteignent des sommets

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By Laurent Guéna

Les recettes du tourisme international en France ont atteint un montant « exceptionnel » sur les trois premiers trimestres, grâce notamment à la Coupe du monde de rugby, indique Atout France. De janvier à septembre 2023, les recettes atteignent 50,4 milliards d’euros, en hausse de 11,6% par rapport à l’année dernière. Ce résultat est même en hausse de 12,4% par rapport à 2019. Jugeant « fort probable que la France dépasse son record de l’an dernier d’ici décembre« , la ministre déléguée au Tourisme Olivia Grégoire a salué dans le communiqué des résultats qui présagent « d’une très belle saison touristique l’été prochain à l’occasion des Jeux olympiques et paralympiques, au profit là encore de tous les territoires hôtes des Jeux« .

LG

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Destinations

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Pour renflouer ses caisses, le centre de secours des animaux de Bristol, en Angleterre, va vendre des toiles peintes par ses pensionnaires. Les œuvres sont proposées à une cinquantaine de livres sterling mais les prix montent jusqu’à 320 livres (370 euros) pour une peinture réalisée par Major, un chien husky blanc. Il crée des peintures « audacieuses, à l’image de sa personnalité« , souligne la responsable. « Avec de l’entraînement et des efforts, il se pourrait même que ses œuvres soient un jour accrochées à la Tate« , le célèbre musée londonien. On ignore encore si les visiteurs les trouveront au poil mais, ce qui est certain, c’est qu’elles ne manquent pas de chien.

LG

Drôle d'époque