En Allemagne, un sondage montre que pour 70% des agents de voyages, l’opportunité de voyager est une motivation importante pour faire ce métier. Malheureusement, la possibilité de voyager n’est pas souvent au rendez-vous. La charge de travail considérable et le manque de personnel dans les agences rendent impossibles la participation à des eductours. Ce témoignage d’un agent de voyages allemand est aussi souvent entendu en France : « Mon patron se réserve généralement les beaux voyages d’information à l’étranger. Nous, on a le droit de partir en eductour une semaine par an, et si je veux en faire plusieurs, je dois prendre sur mes vacances. » C’est contre-productif, car ces eductours participent à la formation continue. « Je ne peux vendre que ce que j’ai vu », ajoute l’agent de voyages. Cela étant, le patron qui se réserve les beaux voyages ne peut pas se plaindre en même temps d’avoir du mal à garder ses salariés ou même à recruter.
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