Mois : novembre 2022
A Athènes, Selectour affiche ses gros appétits
Le réseau d’agences de voyages Selectour est en congrès ce week-end à Athènes. Avec les agences d’Havas Voyages, l’ensemble du groupement affiche un total de 2.004 points de vente, soit 50% de l’ensemble des agences de France. Laurent Abitbol, son président, a ouvert son congrès ce matin attribuant aux uns et aux autres de bons et de mauvais points. Comme à son habitude. Les bons points sont attribués à presque tous les fournisseurs (TO, hôteliers, ou encore loueurs de voitures…). Des bons points sont également donnés au gouvernement et aux gens de l’avenue Carnot (EdV, Seto et APST) pour avoir permis à la profession de survivre à la pandémie. Quant aux mauvais points, ils ont été distribués aux compagnies aériennes européennes, Air France en tête. A Amadeus, aussi. Laurent Abitbol leur demande un peu de « respect« , car « il n’est pas question que nous gagnions moins qu’avant ». Il a rappelé que « sur internet ce sont les billets pas chers qui sont vendus, alors que les agences assurent surtout les ventes des billets affaires et première. » Laurent Abitbol a également présenté le design des nouvelles agences Selectour on le retrouve « l’élégance à la française« . Il ajoute : « On est loin des taudis d’avant. » Le président a encore annoncé une campagne de pub en janvier 2023 (2,5 millions d’euros) : « Selectour sera partout ! On va inonder le web et les chaînes d’infos ! Vos agences devront être nickel, aussi propres et belles qu’une boutique Cartier, Rolex ou Chanel ». « Je ne veux pas vous faire gagner comme avant, a-t-il encore dit, mais plus qu’avant ». Pour y parvenir, « nous allons vous informer de nos dernières décisions stratégiques dans les 8 jours à venir« , exigeant au passage des adhérents qu’ils appliquent « à 100% la politique du réseau. » Il conclut : « ceux qui le feront seront mieux rémunérés que les autres… » Dans le monde de Laurent Abitbol, tout le monde est bien prévenu.
NB
Les stations de ski face au casse-tête du coût de l’énergie
Les stations de ski françaises s’apprêtent à lancer la saison hivernale dans un contexte d’incertitude marqué par le coût démultiplié de l’énergie. En attendant un soutien de l’Etat, l’idée c’est d’arriver à être plus économe en dégradant le moins possible le service aux clients. A Val d’Isère, des équipements de confort du type sièges chauffants ou quais chauffants dans les télécabines ne seront pas mis en service. Dans les Pyrénées, on mise sur la « réduction de la vitesse des remontées mécaniques« , « éco-conduite » ou encore la « baisse des températures des bâtiments« , renchérit Guillaume Roger, directeur opérationnel de N’Py, regroupement de huit stations. Il y a bien une solution, elle a été expérimentée lors de l’hiver 2020-2021, mais elle n’a pas fait l’unanimité.
LG
Mice Assurances (Valeurs Assurances) en voyage à Cuba avec R Evolution et une vingtaine d’agences incentive
Partenaire d’un eductour organisé par le réceptif cubain R Evolution (du 29 novembre au 5 décembre), qui va montrer sur son île son savoir-faire à une vingtaine d’agences incentive, Mice Assurances (groupe Valeurs Assurances) va pouvoir sensibiliser les participants à ses produits. Ainsi, le « risque opération« , particulièrement attractif. Il garantit, entre autres exemples, l’indisponibilité d’un homme clé, les grèves dans le pays de départ et/ou de destination ou encore les défaillances d’un prestataire de l’évènement. De quoi, sous le soleil cubain, conforter dans leur choix les agences qui sont déjà clientes et convaincre celles qui ne le sont pas de s’intéresser aux produits de Mice Assurances.
AS
Drôle d’époque
Salt Bae, de son vrai nom Nusret Gökçe, est né le 9 août 1983 à Erzurum. C’est un chef cuisinier turc devenu célèbre sur les réseaux sociaux pour sa façon de trancher les morceaux de bœuf avec la précision d’un samouraï ou de saler la viande de façon un peu théâtrale. Il est désormais propriétaire de Nusr-Et, une chaîne internationale de restaurants. La semaine dernière, il a fait de nouveau parler de lui en dévoilant à ses 49 millions d’abonnés sur Instagram une addition de 161.400 €. Il s’agissait d’une table de 14 personnes dans son restaurant d’Abou Dhabi, aux Émirats arabes unis. On y découvrait un steak recouvert de feuille d’or vendu 1.180 euros, une bouteille de Petrus à 17.000 euros et une simple bouteille d’eau plate proposée à 45 euros… En guise de commentaire Nusret Gökçe a indiqué : « la qualité n’est jamais chère« . Nous voilà prévenus : dans les restaurants de Salt Bae, il n’y a pas que la viande qui est salée.
NB
Avec Iberostar, IHG renforce son offre « tout compris »
InterContinental Hotels (IHG) et Iberostar ont signé un accord de longue durée pour une offre hôtelière de loisirs « tout compris« . Jusqu’à 70 hôtels seront ajoutés au portefeuille d’IHG sous la marque Iberostar Beachfront Resorts, augmentant l’offre mondiale d’IHG jusqu’à 3%. Les premiers hôtels seront au Mexique, en République dominicaine, en Jamaïque, au Brésil et aux îles Canaries. D’autres établissements en en Europe du Sud et en Afrique du Nord rejoindront le groupe jusqu’en 2023 et 2024. Keith Barr, directeur général d’IHG, a simplement déclaré : « Les clients nous ont fait part de leur souhait d’avoir un plus grand choix de centres de villégiature et de destinations tout compris au sein de notre portefeuille de marques. » Bravo Keith, c’est donc chose faite.
NB
Turkish Airlines, « c’est vraiment une success story »
Alors que la guerre fait rage aux portes de la Turquie et que la hausse des prix de l’énergie a poussé l’inflation dans le pays à plus de 85%, la compagnie aérienne Turkish Airlines semble survoler la crise. Son PDG, Ahmet Bolat, vient d’annoncer un bénéfice net sur les neuf mois premiers mois de l’année de 2,3 milliards de dollars (à peu près la même chose en euro), près de cinq fois celui de Lufthansa. Alors que Lufthansa a réalisé un chiffre d’affaires deux fois plus important (24 milliards d’euros de janvier à septembre contre 13,7 milliards de dollars pour Turkish). D’ici la fin de l’année, la compagnie turque table sur 75 millions de passagers et 18 milliards de dollars de chiffre d’affaires. Un record. « C’est vraiment une success story« , s’est réjoui Ahmet Bolat. Pour l’année prochaine, il se frotte déjà les mains : » nous augmenterons notre capacité mondiale de 17% et celle en Europe de 20%. » La concurrence est avertie.
NB
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La Suisse mise sur le train pour séduire les visiteurs français cet hiver
Pour la saison d’hiver, Suisse Tourisme entend en particulier séduire la génération Z (personnes nées entre 1996 et 2010) à travers des offres ciblées autour du train. « L’accent est mis sur les voyages en train depuis les villes européennes« , notamment avec des offres proposant des forfaits de ski à prix réduit pour « ceux qui empruntent le train », indique l’organisme qui surfe sur l’envie de « se rendre sur les pistes de la manière la plus durable possible« . Chez les touristes français et allemands, « l’envie de voyager est à nouveau palpable », notent cependant Alexa Chessex et Jörg Peter Krebs, responsables du marché français et du marché allemand. Selon eux, la Suisse peut « dans ce contexte » marquer « des points » en tant que destination de vacances facilement « accessible en train« . Pour info, on peut aussi rejoindre nos stations avec des TGV. Reste, toujours, le problème du dernier kilomètre, de la gare à la station, souvent galère.
LG
L’Ecole de ski français s’associe au groupe de presse Ebra pour créer un portail « montagne »
En s’associant au groupe de presse Ebra, propriétaire du Dauphiné Libéré, l’Ecole du ski français (ESF) enrichit sa place de marché (mon-sejour-en-montagne.com) d’une offre éditoriale qui sera pilotée par quatre journalistes. Jusqu’à maintenant, sur ce site, il était possible de réserver des cours de ski, forfaits, hébergements ou encore du transport. Les articles qui entourent le module de réservation ont pour objectif de « permettre aux visiteurs de préparer leur séjour à la montagne et de s’informer sur leur destination (fil info direct montagne, descriptif complet des stations, activités à y pratiquer, magazine, météo) ». Avec ses neuf quotidiens régionaux, le groupe Ebra apporte une audience de 14 millions de visites par jour. Les « pulls rouge« , surnom des moniteurs de l’ESF, se frottent déjà les spatules.
LG
Le tourisme international est en passe d’atteindre 65 % de son niveau prépandémique
L’organisation mondiale du tourisme (OMT) estime que 700 millions de touristes ont voyagé à l’international entre janvier et septembre, soit plus du double (+133%) du chiffre enregistré à la même période en 2021. Cela équivaut à 63 % des niveaux de 2019. L’Europe a connu une performance particulièrement forte au troisième trimestre, où les arrivées ont atteint près de 90 % des niveaux de 2019. Prudence, toutefois : la dernière enquête du groupe d’experts en tourisme de l’OMT montre une baisse des niveaux de confiance pour les quatre derniers mois de 2022, ce qui reflète un optimisme plus prudent. Retenons, toutefois, que la guerre et l’inflation n’empêchent pas l’industrie du tourisme de se remettre d’un coma bien plus vite que prévu par tous les avisés observateurs.
LG