Auteur/autrice : Oncle Dom

Il me permettra sûrement cet improbable parallèle : Christian Sabbagh, président d’Orchestra, est l’homme-orchestre de la distribution technologique. Orchestra, grâce à la volonté de son créateur, est en effet devenu quasi incontournable sur le marché français. Il reste cependant discret, notre invité, et il préfère dire « j’aime » ou « j’aime pas » plutôt que « c’est bien » ou « c’est pas bien ».

J’aime !👍

« J’aime la façon dont les choses se sont déroulées à Paris durant les Jeux olympiques. La propreté, l’ordre, la sécurité, c’était très bien, et l’organisation des Jeux, aussi. Pour les Parisiens, tout ceci prouve que c’est possible. L’image pour les touristes d’un Paris sale et de Parisiens agressifs n’est plus fondée… Avec les JO, il a été démontré que l’on peut avoir un Paris apaisé, un Paris propre, un Paris sécurisé, avec de l’amabilité entre les gens. Cela montre que, lorsqu’on veut faire quelque chose, on peut y arriver, et j’aime ça ! »

J’aime pas !👎

« En revanche, je n’aime pas du tout la vision et la perception que les Français ont des finances publiques. On a l’impression que le déficit est une poubelle que l’on peut remplir mais que personne ne veut vider. On a l’impression que, lorsqu’il s’agit d’un bien collectif, ça ne concerne personne. Nos concitoyens n’ont pas l’air sensible au niveau du déficit et de la dette de la France, un peu comme si le collectif était un concept très éloigné de chacun de nous. Si je veux aller plus loin, j’ai l’impression que, lorsqu’il s’agit du bien commun, tout le monde s’en fout ! Et ça, je n’aime pas ! »

OD

Philippe Sangouard est notre invité de la semaine. L’homme, à la carrure d’un homme bon, au sourire chaleureux, qui officie dans le paysage touristique français depuis des lustres, va confier la direction commerciale du groupe NG Travel à un brillant confrère pour se consacrer au développement et aux nombreux projets de NG Travel. Et ce qu’il raconte est… étonnant !

C’est bien !

« La relation entre producteurs et distributeurs. Ça fait 40 ans que je la vis et, malgré ce que disent certains, je trouve cette relation excellente. Elle est dans l’ensemble très conviviale. Il y a aussi un respect des contrats, une fidélité lorsque l’on travaille bien. Je trouve que cette relation, parfois décriée, met en avant le travail des producteurs d’un côté, et des distributeurs de l’autre. Finalement, nous sommes tous des agents de voyages et l’un ne fonctionne pas sans l’autre : si je produis bien, le distributeur vend bien ! Quand les producteurs critiquent les distributeurs, c’est qu’ils sont mécontents. Mais souvent ils ne s’interrogent pas sur la qualité de leur production. Idem, chez les distributeurs et leurs résas. Quand tout se passe normalement et correctement, c’est profitable à tout le monde ! » 

C’est pas bien !

« Ce qui n’est vraiment pas bien, c’est l’attitude des compagnies aériennes qui perturbe aussi bien l’activité des producteurs que celle des distributeurs ! Vols annulés et retardés nous créent des misères vis-à-vis du client. Le point noir aujourd’hui, c’est la régularité des vols des compagnies régulières, notamment sur le moyen-courrier, et les low cost qui sont devenues des compagnies régulières. Nous avons dû créer de nouveaux services au sein de nos entreprises afin de gérer tous ces dysfonctionnements. N’oublions pas que nous avons une clause de responsabilité vis-à-vis de nos clients. Quelles que soient les circonstances, nous sommes responsables et tenus d’assurer le départ et le retour. C’est un nouveau métier, qui n’existait pas et qui a été créé, mais qui nous coûte cher ! »

OD

Il a 35 ans de services dans le milieu du tourisme français. Ce grand sportif, passionné de rugby et motard irréductible, pilote aussi les aéroplanes. C’est également un papa, gâteux devant ses jumeaux. Aymeric Bécaud, tel est son nom, est directeur général de Pacha Tours et Rev Vacances.

C’est bien !👍

« Comme beaucoup de Français, je ne croyais pas à la réussite des Jeux Olympiques. Je me suis trompé en constatant à quel point l’esprit olympique a pu transformer le moral des Français et, par conséquence, mon moral tout court. De plus, les bureaux de Pacha Tours étant rue Royale, juste à côté de la place de la Concorde, j’ai vécu durant deux mois au contact d’une multitude d’étrangers : une ambiance extraordinaire au milieu de tous ces visiteurs qui photographiaient, qui parlaient avec, systématiquement, un grand sourire aux lèvres. Durant ces quelques semaines, nous avons oublié l’enfer politique, les conflits mondiaux. Nous avons eu une vraie bouffée de bonheur. J’étais fier d’être Français et de cette manifestation ‘zéro défaut’. »

C’est pas bien !👎

« La clôture des Jeux Olympiques ! D’un seul coup, nous sommes revenus à la dure réalité autour de la politique française. Nous nous sommes aussi retrouvés face aux évènements géopolitiques, aux conflits épouvantables dans le monde, à toutes ces guerres que l’on avait un peu occultées pensant les JO. En fait, on retrouve un climat d’inquiétude, après cette bouffée de bonheur, face aux incertitudes de l’avenir : inflation, Premier ministre, gouvernement, travail, retraites… Bon retour dans la réalité ! » OD

Européen convaincu, Helmut Gschwentner préside avec son frère Tony au destin de leur groupe, aux marques bien connues de Travel Europe/Visit Europe. Cependant, sous ses airs conviviaux, c’est un bourreau de travail… mais qui, avant tout, apprécie la vie… et ses amis !

C’est bien ! 👍

« Je suis un Européen convaincu. Malgré tous ses défauts, l’Union européenne est une excellente chance pour la jeunesse d’aujourd’hui. Je crois qu’il faut vraiment faire attention et protéger cette institution.

En ce qui concerne notre secteur du tourisme, heureusement, la majorité des prestataires est non seulement honnête mais très compétente. Moi, je suis quelqu’un d’honnête. Je me bats justement pour que dans le tourisme, il existe cette honnêteté dans la qualité du produit et son prix. »

C’est pas bien ! 👎

« J’ai un peu peur de la montée des partis d’extrême droite, pas seulement en France, mais dans toute l’Europe. Moi qui voyage beaucoup, je la ressens en Allemagne, en Autriche, en Pologne, en Hongrie, en Italie… Je ne comprends d’ailleurs pas trop pourquoi l’extrême droite progresse dans les urnes alors que les opinions publiques n’en veulent pas au pouvoir. Ils votent quand même pour ! Et cela m’inquiète beaucoup.

En ce qui concerne le tourisme, je ne trouve pas bien que certains d’entre nous proposent des prix cassés. Les clients n’aiment pas être trompés sur la qualité d’un produit ! »

OD