Auteur/autrice : Laurent Guéna

La France lance un label « destination d’excellence » pour ses entreprises du tourisme

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By Laurent Guéna

La France va créer un label « destination d’excellence » pour ses entreprises du tourisme, censé garantir selon un arrêté paru samedi un « haut niveau de qualité de l’accueil et des services » ainsi qu’un « haut niveau d’exigence en matière de développement durable et de protection de l’environnement ». L’arrêté qui crée ce label, publié au Journal officiel, détaille les critères de labellisation : « la qualité de l’accueil et des prestations, dont le confort, le savoir-faire et le savoir-être des exploitants et personnels, la maîtrise des langues étrangères, la qualité des informations délivrées aux clientèles touristiques ainsi que le suivi de la satisfaction de ces dernières ». Mais aussi « le niveau d’exigence des mesures prises en faveur de la protection de l’environnement et de la promotion d’un tourisme éco-responsable ». Les entreprises pouvant y prétendre sont celles de l’hébergement, de la restauration, des loisirs, des lieux de visite, de l’information et des transports. Le dispositif doit entrer en vigueur le 1er mai. Et si trop de label tuait les labels ?

LG

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France

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Une cinquantaine de chameaux, dromadaires, lamas et alpagas ont déambulé samedi dans le bois de Vincennes, un défilé visant à promouvoir leur « contribution essentielle » à l’humanité. Président de la Fédération pour le développement des camélidés en France et en Europe (FFDCFE), Christian Schoettl, à l’origine de l’initiative, regrette toutefois avoir dû renoncer au passage devant la tour Eiffel. L’année 2024 ayant été désignée comme celle des camélidés par l’Unesco, la FFDCFE comptait faire rouler leurs bosses à son étonnant troupeau des quais de Seine au siège de l’Unesco. La préfecture de police a finalement mis son veto. Christian Schoettl s’était déjà fait connaître en défilant avec des camélidés dans Paris en 2014 lors d’une manifestation contre la réforme des rythmes scolaires. La commune, Janvry (Essonne), dont il est le maire, a accueilli depuis 2019 deux salons internationaux du dromadaire et des camélidés. L’élu a la bosse du commerce.

LG

Drôle d'époque

Surtourisme : Amsterdam interdit la construction de nouveaux hôtels

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By Laurent Guéna

Il ne se passe plus une journée sans qu’ici ou là soit annoncée une mesure pour lutter contre le surtourisme. Ainsi, après avoir mené une campagne pour tenter d’éloigner les jeunes fêtards de son célèbre quartier rouge et augmenté drastiquement sa taxe de séjour, Amsterdam vient d’adopter une nouvelle mesure radicale : interdire la construction de nouveaux hôtels dans la ville. À travers cette mesure, le gouvernement local souhaite que le nombre de lits disponibles n’augmente plus. « Nous voulons rendre et maintenir la ville vivable pour les résidents et les visiteurs. Cela signifie : pas de tourisme excessif, pas de nouveaux hôtels et pas plus de 20 millions de nuitées hôtelières de touristes par an », a-t-il détaillé dans un communiqué. Un nouvel hôtel à Amsterdam ne pourra être construit que si un autre hôtel ferme. De plus, il faudra que le nouvel établissement soit de meilleure qualité, « par exemple plus moderne et/ou plus durable », précise la municipalité, qui encourage les hôteliers « à choisir un lieu en dehors du centre »…

LG

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Hôtellerie Restauration

Accor veut « dépoussiérer » la marque Sofitel

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By Laurent Guéna

Arrivée l’année dernière à la tête des hôtels Sofitel, Maud Bailly souhaite remettre au gout du jour cette marque du groupe Accor qui fête cette année ses 60 ans, afin de rajeunir sa clientèle mais aussi continuer à s’étendre, notamment aux Etats-Unis. « Quand j’ai pris la direction des Sofitel (en janvier 2023, NDLR), a indiqué la dirigeante lors d’une présentation à la presse hier, il y avait cette perception d’une marque un peu poussiéreuse. On a repensé la marque. » Les 120 établissements Sofitel dans le monde ont été passés en revue et une vingtaine ont été identifiés qu’il fallait « soit rénover, soit sortir du réseau » en leur proposant de préférence une autre marque d’Accor, par exemple Pullman ou Swissôtel. Le positionnement de Sofitel : du « luxe ouvert, pas réservé aux ‘happy few’, avec une french touch », décrit Maud Bailly, ajoutant que la marque « ne va pas commencer à faire des soirées DJ toute la nuit ». Elles n’entrent pas dans le cahier des charges du « luxe ouvert ».

LG

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Hôtellerie Restauration

Les aéroports parisiens peinent à retrouver leur fréquentation de 2019

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By Laurent Guéna

Les aéroports de Paris-Charles-de-Gaulle et Orly ont accueilli près de huit millions de passagers le mois dernier, une hausse de 7,7% sur un an. Mais depuis le début 2024, ces plateformes n’ont retrouvé que 92,6% de leurs voyageurs de la même période de 2019, avant la pandémie, un taux de reprise à peine meilleur que celui de toute l’année 2023 (92,3%). En mars, certaines liaisons ont vu leur fréquentation s’affaiblir sur un an, comme les lignes de et vers l’Afrique (-4,5%) et le Moyen-Orient (-6,6%), dans un contexte de fermeture de certains pays du Sahel aux transporteurs français et de la guerre entre Israël et le Hamas. De leur côté, les liaisons intérieures peinent à refaire le plein dans un contexte de développement des visioconférences et d’une incitation des pouvoirs publics à opter pour le train plutôt qu’un court-courrier. D’autres destinations tournent en revanche à plein régime comme l’Amérique du Nord, avec 111% du niveau de mars 2019. Au global, ce niveau représente 91,9% du trafic des aéroports parisiens au mois de mars 2019.

LG

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Transport

JO : douche froide chez les hôteliers et propriétaires d’Airbnb

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By Laurent Guéna

A cent jours du lancement des JO, de nombreuses annonces de location Airbnb sont toujours vacantes, noyées au milieu de milliers d’annonces hôtelières. Les professionnels se retrouvent, eux aussi, avec des chambres sur les bras, ne sachant plus comment les remplir. « Cet été, il y aura moins de monde dans la capitale, Paris ne sera pas complet », prévoit même Olivier Petit, associé d’In Extenso Tourisme Culture et Hôtellerie. Pour remplir leurs logements, particuliers et professionnels misent désormais sur des « demandes de dernière minute, essentiellement françaises ». Loin de la poule aux œufs d’or que certains prédisaient.

LG

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Hébergement

Fin de partie pour la coopérative ferroviaire Railcoop

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By Laurent Guéna

La liquidation judiciaire de la coopérative ferroviaire Railcoop, qui voulait notamment relancer la ligne de train Bordeaux-Lyon, sera « très probablement » prononcée le 29 avril par le tribunal de commerce. Née en 2019, la coopérative aux 14.500 sociétaires s’était fixé comme objectif de lancer une liaison ferroviaire transversale entre Bordeaux et Lyon via Périgueux, Limoges, Montluçon et Roanne. Au-delà, elle se proposait de quadriller la France. Son activité s’est finalement limitée à du transport déficitaire de fret entre Viviez-Decazeville (Aveyron) et Saint-Jory (Haute-Garonne), et Railcoop n’a jamais pu transporter de voyageurs. Selon son PDG, Nicolas Debaisieux, le blocage de la cession de deux rames achetées d’occasion à la SNCF, après une décision du tribunal de commerce de Clermont-Ferrand pour trancher un contentieux avec l’entreprise qui devait les rénover, a « eu un effet domino » et « bloqué l’arrivée d’investisseurs additionnels ». Qui, en effet, ne sont pas lancés dans l’aventure à très grande vitesse.

LG

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Transport

Une affluence record à l’aéroport de Marrakech relance le débat sur son extension

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By Laurent Guéna

Victime de son succès ou du retard de mise en œuvre des projets d’extension ? En tout cas, l’aéroport de Marrakech semble ne plus avoir la capacité d’accueillir plus de monde. Avec une hausse inattendue des arrivées touristiques dans la ville ocre, l’infrastructure aéroportuaire de la capitale du tourisme nationale a été dépassée par le nombre de visiteurs ce week-end. Si des projets d’extension du terminal ont bien été confirmés, ils tardent à voir le jour. L’aéroport avait bénéficié en 2020 de quelques travaux de rénovation et d’agrandissement qui ont porté sa capacité d’accueil à 9 millions de passagers par an, mais la plateforme aurait besoin de beaucoup plus d’investissements pour accompagner l’essor touristique de la ville. Quiconque a vécu des périodes de grand départ à Orly ou Roissy se gardera bien de donner des leçons.

LG

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Transport

Justice : Oléron fait plier Airbnb

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By Laurent Guéna

Airbnb a été condamné à payer plus de 1,3 million d’euros d’amende dans le cadre d’une nouvelle procédure initiée par la communauté de communes de l’île d’Oléron pour des manquements relatifs à la taxe de séjour. La décision rendue par le tribunal civil de La Rochelle porte sur l’année 2022, après une précédente condamnation intervenue mi-juin 2023 pour l’exercice 2021, dont la collectivité a interjeté appel en vue d’obtenir une amende « plus conséquente » que les 30.000 euros remportés à l’époque. La décision sanctionne des « défauts de collecte » de la taxe de séjour pour l’année 2022, des « omissions et inexactitudes » constatées dans la déclaration afférente, ainsi qu’un « manquement à l’obligation de reversement » de cette taxe. La plateforme persiste à dire que la décision est « disproportionnée » et se réserve le droit de faire appel. Ce jugement vient « démontrer qu’aucune plateforme, aussi grande soit elle, n’est au-dessus des lois et que les collectivités ne doivent pas avoir peur » d’agir, s’est félicité l’avocat de la communauté de communes de l’île d’Oléron (CDCO), Jonathan Bellaiche. « Nous nous battons pour l’intérêt général, le montant de la taxe de séjour étant utile et indispensable aux collectivités publiques. » Oléron a engagé des procédures similaires contre les plateformes Booking et Le Bon Coin. Les caisses vont se remplir.

LG

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Hébergement

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Une mère de famille texane a laissé son fils de 8 ans et sa fille de 6 ans seuls à la maison, afin de pouvoir partir en croisière. Ne la voyant pas revenir plusieurs jours après son départ du domicile, ses voisins ont fini par appeler les forces de l’ordre pour leur faire part de leur inquiétude concernant la sécurité des deux enfants. Les policiers ont retrouvé un logement en désordre avec des restes de nourriture éparpillés au sol, le tout dans « une très forte odeur d’urine ». Heureusement, les enfants étaient en bonne santé. Arrêtée à son retour de croisière, la vacancière a été contrainte de troquer son bracelet « all inclusive » contre un autre, bourré d’électronique.

LG

Drôle d'époque