Auteur/autrice : Laurent Guéna

Euro Disney écope de 400.000 euros d’amende pour pratiques commerciales trompeuses

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By Laurent Guéna

Les groupe Euro Disney qui exploite Disneyland Paris a été sanctionné de 400.000 euros d’amende par la Répression des fraudes pour pratiques commerciales trompeuses, en raison de « quotas » restreignant l’accès aux détenteurs de « pass annuels ». Ces sésames nécessitaient notamment « une pré-réservation obligatoire pour chaque date de visite choisie ». Certains clients témoignaient de l’impossibilité de se rendre dans le parc aux dates souhaitées. Avant cette sanction financière, la DGCCRF avait déjà infligé 1,3 million d’euros d’amende à Euro Disney, cette fois pour non-respect des règles en matière de paiement des fournisseurs. Il faudrait peut-être retirer à Picsou son poste de directeur financier.

LG

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Parcs de loisirs

Ligne 14, un jour historique pour Orly

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By Laurent Guéna

Le prolongement de la ligne 14, inauguré aujourd’hui, est un jour historique pour Orly. « 10% des salariés d’ADP et voyageurs vont immédiatement délaisser leur voiture au profit du métro » alors que jusqu’ici « 90% des 28.000 salariés de l’aéroport et 70% des passagers venaient en véhicule individuel« , indique ADP, qui s’attend à voir transiter dans la nouvelle gare « près de 100.000 passagers par jour ». La 14 « simplifiera les trajets de millions de voyageurs et viendra ajouter une option de mobilité à nos salariés d’Orly », s’est réjoui Bertrand Godinot, directeur général pour la France d’Easyjet, qui lance une campagne de publicité estivale sur le thème du métro. Par ailleurs, la ligne permettra de rejoindre d’autres lieux emblématiques du sud de l’Ile-de-France comme le marché de Rungis, la future Cité de la gastronomie qui doit ouvrir en 2028 ou encore la vallée scientifique de la Bièvre. Reste maintenant à trouver des solutions pour améliorer l’accessibilité de Roissy.

LG

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Transport

Barcelone veut mettre un terme à la location d’appartements touristiques

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By Laurent Guéna

« Le Parlement catalan nous autorise » désormais à « ne pas renouveler les licences des appartements touristiques », ce qui « nous permettra de remettre 10.000 logements sur le marché de la location ou de la vente », a annoncé lors d’une conférence de presse le maire de Barcelone, Jaume Collboni. Barcelone a suspendu ces dernières années la délivrance de nouvelles licences, sous la houlette de l’ancienne maire Ada Colau (2015-2023), ex-militante du droit au logement, afin de réguler l’expansion touristique de la ville, première destination pour les visiteurs étrangers en Espagne. Mais cela n’a pas empêché les effets du surtourisme de continuer à se faire sentir sur le logement, notamment depuis la fin de la pandémie. Pour protester contre cette situation, plusieurs associations locales ont appelé à une manifestation dans la ville le 6 juillet sous le mot d’ordre suivant : « Assez ! Mettons des limites au tourisme ! ». On devrait vite les revoir : d’ici 2040, l’Espagne pourrait en effet dépasser la France en tant que première destination touristique mondiale.

LG

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Destinations

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Si les pilotes d’American Airlines n’ont pas le droit de porter une barbe, c’est pour des raisons de sécurité. En effet, selon de très sérieuses études, les masques à oxygène sont moins efficaces chez les hommes dotés d’une pilosité développée. Officiellement, aucune obligation ne pèse sur les passagers mais, muni de cette information, autant prendre ses précautions avant de prendre l’avion. Histoire de ne pas se trouver dans une situation compliquée… à un poil près. LG

Drôle d'époque

Des hôteliers s’attaquent à Airbnb

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By Laurent Guéna

Une vingtaine d’hôteliers français épaulés par l’Umih ont assigné en justice Airbnb pour « concurrence déloyale » et réclament 9,2 millions d’euros. Les 26 hôtels participant à l’action – l’audience est prévue le 6 septembre – sont de « toutes typologies », avec aussi bien des hôtels indépendants qu’affiliés à des groupes. Les hôteliers reprochent notamment à la plateforme de ne pas respecter ses obligations comme la mention du numéro d’enregistrement sur certaines annonces dans des communes où c’est obligatoire. Ils estiment aussi que la plateforme « ne supprime pas les annonces de plus de 120 jours, ni ne collecte, ne déclare et ne paye la taxe de séjour ». Airbnb assure au contraire se conformer à toutes ses obligations : « Tandis que ce lobby hôtelier s’évertue à défendre des arguments contraires aux droits français et européen, Airbnb a permis à de nombreuses familles de gagner environ 3.800 euros en moyenne, et aux communes de percevoir 187 millions d’euros de taxe de séjour, sur la seule année 2023. » Mais quelle mouche a donc piqué ces hôteliers pour s’attaquer à une entreprise qui n’a d’autre objectif que d’aider son prochain ?

LG

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Juridique

L’essor du tourisme sportif fait le bonheur des voyagistes

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By Laurent Guéna

Si le voyage à pied ne date pas d’hier, avec des voyagistes spécialisés comme Allibert Trekking ou La Balaguère, la pratique s’est diversifiée. « Auparavant, la randonnée souffrait d’une image un peu ringarde, alors qu’aujourd’hui c’est le contraire, elle est synonyme de voyage actif et de découverte, observe Éric Balian, DG de Terres d’Aventure. Depuis quelques années, nous proposons aussi des voyages itinérants à vélo, à chien de traîneau, en kayak et en voilier. Nous avons également développé des séjours multi-activités qui s’adressent majoritairement aux familles avec des enfants et des ados pour les motiver. » Avec une clientèle en constante augmentation et un chiffre d’affaires multiplié par trois en vingt ans, le voyagiste profite pleinement de la tendance du tourisme sportif. Lancé en 2021, Decathlon Travel propose pour sa part des séjours sur une centaine de destinations avec plus de 30 sports à la carte. Sa directrice, Estelle Verdier, indique que « la France représente 60% de nos ventes avec, dans notre Top 3, le tour du Mont Blanc, l’Ascension de mon premier 4.000, et la Loire à vélo ». Reste qu’en matière de vélo, seuls ceux qui sont parvenus au sommet du mont Ventoux à la force de leurs mollets sont les vrais héros du tourisme sportif.

LG

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Production

TUI veut redynamiser Nouvelles Frontières

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By Laurent Guéna

TUI France compte « redynamiser » sa marque Nouvelles Frontières, encore trop associée aux voyages organisés, a indiqué lors d’une conférence de presse le directeur général, Christophe Fuss. « On veut sortir du cadre des ‘circuits’ et proposer de nouveaux produits. Aujourd’hui, avec les contraintes sur le pouvoir d’achat, les clients préfèrent partir moins longtemps mais plus souvent, donc il faut une offre plus diversifiée », a-t-il détaillé lors d’une conférence de presse, annonçant également vouloir toucher une clientèle plus jeune. Nouvelles Frontières va proposer à partir de 2025, outre 192 circuits accompagnés dans 90 pays, des formules « road trips » (location de voitures + itinéraires), des croisières, des « city trips » pour découvrir une ville avec minimum deux nuits sur place et une gamme de voyages autour de grands événements. Par ailleurs, TUI France souhaite accélérer le développement de son réseau d’agences de voyages, passant de 191 points de vente aujourd’hui à 250 dans les trois ans, notamment à Paris et dans les grandes villes françaises, mais aussi dans les zones commerciales des villes moyennes. De quoi une nouvelle fois faire mentir, et ils étaient nombreux, ceux qui prévoyaient la disparition imminente des agences physiques… au début des années 2000.

LG

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Production

Surtourisme : la mairie de Cracovie attaquée par des habitants

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By Laurent Guéna

A la tombée de la nuit, le centre de Cracovie, ancienne capitale royale de la Pologne, se transforme en plaque tournante des enterrements de vie de célibataire, au cours desquels des touristes ultra-alcoolisés se livrent à des tournées de bars sans fin et des fêtes débridées. Lassés de ces désordres, les Cracoviens ont intenté une action en justice contre la mairie, l’accusant de ne pas savoir régler les problèmes liés au bruit et à l’ivresse excessive. En 2023, la police est intervenue 6.800 fois en plein centre-ville, soit plus de 20 interventions par jour, souvent pour consommation d’alcool et destruction de biens publics. Cracovie a cependant pris quelques mesures pour tenter de résoudre ces problèmes. Le maire a annoncé notamment cette semaine la nomination d’un responsable municipal chargé de la nuit. Il y a un an, la ville a été la première en Pologne à interdire la vente d’alcool de minuit à 5h30, une décision soutenue par plus de la moitié des habitants. Les touristes venus des quatre coins du monde se comportent comme des « Tarzan dans la jungle, sans être inquiétés par quiconque », déclare Ryszard Rydiger, l’avocat à l’origine de l’action intentée contre la mairie. On se souvient plutôt d’un Tarzan beaucoup plus civilisé que n’importe lequel de ces touristes.

LG

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Destinations

La Grèce veut réduire le nombre d’escales des bateaux de croisières

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By Laurent Guéna

L’État grec envisage de réduire le nombre de bateaux de croisières qui viennent amarrer dans ses ports, comme l’a dévoilé Kyriákos Mitsotákis, le Premier ministre. « Il y a des gens qui dépensent beaucoup d’argent pour venir à Santorin et ils ne veulent pas que l’île soit submergée. De plus, l’île ne peut pas se le permettre, même en termes de sécurité », a-t-il fait savoir. Dès 2025, de nouvelles mesures pourraient être mises en place pour plafonner le nombre de paquebots de croisière et réduire la fréquentation des deux îles « clairement en souffrance », Mykonos et Santorin. Concrètement, les postes d’amarrage, ainsi que les emplacements pour les ancrages, seraient limités, pour atténuer l’affluence touristique sur les deux petits territoires. Par ailleurs, les navires pourraient être soumis à un processus d’appels d’offres pour obtenir les emplacements. La compagnie américaine Princess Cruises a pris les devants en décidant de supprimer certaines de ses escales à Santorin pour l’été 2024, en raison de la « congestion des navires de croisières ». A Brest, avec le passage de 20 bateaux de croisières seulement pour toute l’année 2024, on n’est pas près de voir une congestion…

LG

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Croisières

Tourisme : les litiges restent à un niveau très élevé

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By Laurent Guéna

En 2023, la Médiation Tourisme Voyage a reçu 17.913 demandes d’arbitrage contre 18.335 en 2022. Les dossiers concernent en premier lieu (40%) des litiges liés à l’aérien, suivis par des dossiers autour de la sécurité, des épidémies ou des catastrophes naturelles (10%). « Les propositions de solutions amiables (7.700) ont, quant à elles, augmenté de 12% », a résumé le nouveau médiateur du Tourisme, Jean-Pierre Mas, qui a succédé à Jean-Pierre Teyssier. « Le volume des saisines se stabilise autour de 18.000 et ne devrait pas retomber, malgré la fin de l’effet covid. » C’est aussi le signe que le secteur a retrouvé tous ses clients.

LG

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Juridique