Auteur/autrice : Nicolas Barbéry

Les grandes entreprises touristiques ne sont pas les seules à être des victimes lucratives des cybercriminels. Les petites aussi. « Il y a environ 90.000 cyberattaques par minute dans le monde », prévient Christine Deger, experte en cybersécurité chez Cyberluchs. Les entreprises touristiques sont souvent de bonnes cibles « car elles investissent généralement moins dans la sécurité que d’autres secteurs, comme la finance, explique-t-elle. Pourtant, elles disposent de données sensibles de leurs clients, comme les informations de voyage, leurs numéros de passeport ou leurs références bancaires. » Pour limiter les risques, elle recommande de faire des sauvegardes régulières dans au moins deux ou trois emplacements différents, dont l’un doit être hors ligne. De plus, une authentification à deux facteurs doit être installée. Par ailleurs, les sites web des agences de voyages doivent être protégés par un certificat SSL et le cryptage VPN doit être mis en place pour l’accès aux données de l’entreprise. Christine Deger conclut : « Faites un plan d’urgence, idéalement avec un stylo et sur du papier. De cette façon, vous êtes toujours préparé au pire. » C’est gai.

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En Grande-Bretagne, une nouvelle tendance pointe le bout du nez : le champing. Ha ! Ha ! Vous ne connaissiez certainement pas le champing ! Cela consiste à passer une nuit dans une église. Moyennant 50 ou 60 livres (56 ou 68 euros) par personne, l’église anglicane ouvre certaines de ses portes, fournissant lits de camp, bouillottes, bonnets, gants, sacs de couchage et couvertures. De nombreux touristes britanniques sont déjà adeptes du champing, notamment de jeunes couples durant un circuit en vélo, ou des familles entières – les enfants sont facturés 1 livre (1,13 euro) – pour une mini-retraite spirituelle. Comme l’explique Mark Trapmore, le marguillier de l’église St Nicholas à Berden, dans le comté d’Essex au nord-est de Londres, qui a accueilli deux touristes dans la nef au mois de janvier : « Vous ne dormez pas souvent dans un bâtiment classé vieux de 800 ans. » C’est incontestable. Et puis juste à côté, il y a le cimetière. En principe, vous ne risquez donc pas d’être dérangé par les voisins.

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A l’heure où le débat sur les acomptes fait rage en Europe, on apprend qu’aux Etats-Unis, de grandes entreprises touristiques comme Airbnb ou Expedia réinvestissent des milliards de dollars de leurs clients pour leur propre profit. Avec la hausse des taux d’intérêt, les rendements de ces investissements sont plus élevés que jamais. Comme en France, les agences de voyages collectent l’argent des clients au moment où ceux-ci réservent. Mais ils ne le restituent aux prestataires de services et aux hôtels qu’après le début du séjour, ce qui peut prendre plusieurs mois. Pendant ce temps, l’argent est sous leur contrôle. Airbnb indique investir chaque année environ 80 milliards de dollars (73 milliards d’euros) de paiements des clients. De son côté, Expedia déclare avoir disposé de 7,5 milliards de dollars (7 milliards d’euros) de fonds de ses clients dans son bilan au 30 septembre 2022, et précise avoir gagné 20 millions de dollars en revenus d’intérêts au troisième trimestre 2022. Ces placements n’offraient pas grand-chose quand les taux d’intérêt à court terme étaient proches de zéro. Mais aujourd’hui, à plus de 4% aux Etats-Unis, ils rapportent. Si on comprend bien, les agences de voyages gagnent davantage en faisant banquier qu’en faisant voyager les clients.

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