Un touriste allemand qui avait réservé un séjour (forfait) à Rhodes pour lui et sa famille auprès de TUI a porté plainte contre le TO parce qu’il n’y avait pas de transats libres à sa disposition. « L’hôtel que nous avions réservé avait six piscines et environ 500 transats, a expliqué le plaignant. Selon les règles affichées, il était interdit aux clients de bloquer des transats de piscine plus de 30 minutes sans les utiliser. Pourtant de nombreux baigneurs bloquaient bien plus longtemps les transats en y posant leurs serviettes. Comme il n’y avait jamais de chaises longues à notre disposition, nous nous sommes plaints à plusieurs reprises auprès de la direction. Mais elle n’a rien fait. » Saisi de cette grave affaire, le tribunal d’Hanovre a tranché le 20 décembre dernier : TUI est coupable et devra indemniser le client de 322 euros. Ça fait cher le transat.
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