La Direction générale de l’aviation civile indienne a imposé aux compagnies aériennes de rembourser 75% du coût initial d’un billet, taxes comprises, lorsqu’en cas de surbooking, un passager doit voyager dans une classe de service inférieure. Cette indemnisation de 75% concerne les vols de plus de 3.500 km. Pour les vols de 1.500 km ou moins, l’indemnité sera de 30% du prix du billet TTC, et pour les vols compris entre 1.500 et 3.500 km, elle sera de 50% du prix du billet. Les autorités indiennes ont pris cette mesure après que de nombreux passagers se soient plaints de la vente de sièges qui n’existaient pas, les obligeant à voyager au fond de l’avion, au prix fort.
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