D’après Torsten Kirstges, qui enseigne le tourisme à l’Université de Jade à Wilhelmshaven (Allemagne), les commissions des agents de voyages calculées sur un pourcentage du prix du voyage ne sont plus justes. Elles devraient être également calculées en fonction de l’effort fourni et du temps passé. On le voit, la pandémie et le chaos aérien de l’été dernier sont passés par là. Torsten Kirstges estime aussi que la rémunération basée sur un pourcentage « fausse l’image des prix en rendant les trajets bon marché – difficiles à réserver à peine plus chers, tandis que les trajets onéreux faciles à réserver – ont des tarifs inutilement élevés ». Si les compagnies aériennes, notamment les low cost, commençaient déjà par rembourser les vols annulés, ce serait beaucoup.
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