Depuis hier, les passagers des vols Southwest se verront attribuer des sièges et auront la possibilité de payer un supplément pour obtenir leur siège préféré, plus près de l’avant de l’avion, ou des sièges offrant plus d’espace pour les jambes. Avec le système de places libres, les clients de Southwest pouvaient s’enregistrer 24 heures avant le départ pour garantir leur place dans les files aux portes d’embarquement. Les passagers arrivés tôt étaient placés dans le groupe d’embarquement « A », très convoité, ce qui leur garantissait quasiment une place côté hublot ou côté couloir. Les autres se retrouvaient dans les groupes « B » ou « C », la probabilité de n’obtenir que des places au milieu augmentant avec le temps. Ce système de placement libre avait été mis en place afin d’accélérer l’embarquement des passagers et de réduire ainsi le temps d’immobilisation au sol des avions et des équipages. Cependant, avec le temps, Southwest s’est aperçu qu’en faisant payer un supplément pour les meilleures places, il y avait plus d’argent à se faire.
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