Southwest Airlines a annoncé mercredi que la demande de voyages s’était améliorée depuis juillet et que la compagnie s’attendait à ce que cette dynamique se poursuive jusqu’à la fin de l’année. La compagnie a déclaré un chiffre d’affaires de 6,9 milliards de dollars, un record pour Southwest au troisième trimestre, et un bénéfice de 54 millions de dollars. Pour le PDG Bob Jordan, « bien qu’il soit encore trop tôt pour se prononcer, les indicateurs pour nos nouveaux produits avec sièges attribués et espace supplémentaire pour les jambes sont conformes aux attentes ». Au cours de l’année écoulée, Southwest a fondamentalement changé son modèle commercial. La compagnie aérienne a supprimé sa politique très appréciée des « deux bagages gratuits », a conclu des partenariats avec Expedia et Priceline, a lancé ses propres forfaits vacances et a introduit des billets pour des sièges avec plus d’espace pour les jambes. Vendre plus d’espace pour les jambes ? À quoi ça tient, le succès d’une compagnie.
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