Une quinzaine d’associations européennes de consommateurs, dont l’UFC-Que Choisir et la CLCV en France, ont saisi la Commission européenne, la DGCCRF et le réseau CPC pour dénoncer les « pratiques commerciales illégales » de sept compagnies low cost : Easyjet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling et Wizz Air. En cause : la facturation systématique de bagages à main dits « grands » – bien qu’aux dimensions raisonnables. Selon l’analyse tarifaire menée par les associations, les frais vont jusqu’à 43 euros chez Easyjet, 36 euros chez Ryanair, et peuvent grimper à 280 euros chez Vueling en cas de dépassement des gabarits, parfois jugés « flous » ou « hétérogènes » d’une compagnie à l’autre. Et comme le passager aime à se vanter d’avoir réussi, lui, à éviter d’enregistrer son bagage en soute – « Et alors Gilbert, on sait pas voyager léger ? » -, les compagnies ont un boulevard devant elles.
LG