Airbnb diversifie son offre : la plateforme proposera désormais des services à domicile, comme des soins de beauté, massages, repas de chef ou séances photo. Disponibles dans 260 villes au lancement, ces services seront réservables via l’appli, aussi bien en voyage que chez soi. « Les hôtels proposent des services que nous n’avons pas », a déclaré le patron Brian Chesky, justifiant ce virage stratégique. Les professionnels sélectionnés devront justifier d’une solide expérience et de certifications. En parallèle, Airbnb étoffe son offre « expériences » avec des activités encadrées par des locaux et même des célébrités. L’entreprise, qui a généré 11 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2024 (+12%), continue de se relever après la pandémie. Mais elle reste critiquée par de nombreuses villes pour son impact sur le logement et le surtourisme.
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