
En Allemagne – mais c’est valable en France aussi -, le tourisme fait face à une crise salariale : malgré le boom post-pandémie et la hausse des prix des voyages, les rémunérations du secteur stagnent depuis des années. Selon Sonja Austermühle, du syndicat Verdi, les salaires sont si faibles qu’ils ne permettent souvent pas de subvenir aux besoins familiaux, poussant de nombreux employés à quitter la profession. Pourtant, le métier d’agent de voyages s’est considérablement complexifié : gestion complète des réservations, compétences numériques accrues, suivi client personnalisé, et charge de travail augmentée face à la concurrence des plateformes en ligne et à la réduction des effectifs. Sonja Austermühle souligne la nécessité de mieux reconnaître l’expérience des employés déjà en poste et d’offrir aux jeunes recrues des perspectives salariales attractives. Elle rappelle qu’un poste équivalent dans un autre secteur est payé environ 3.696 € bruts mensuels, contre seulement 2.532 € pour un agent de voyages débutant. En Allemagne comme en France, sans revalorisation, le secteur risque une pénurie de main-d’œuvre, et sa propre survie.
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