Les réseaux sociaux révolutionnent la manière dont les voyageurs découvrent et réservent leurs séjours. Selon Skift Research, des plateformes comme TikTok, Instagram ou Xiaohongshu deviennent de véritables moteurs de réservation, portées par l’essor des vidéos courtes, authentiques et créées par des influenceurs. La génération Z et les millennials les utilisent désormais comme moteurs de recherche pour s’inspirer et planifier leurs voyages. Ces créateurs de contenu, assimilables à de nouveaux agents de voyages, conçoivent et vendent des expériences directement via des outils intégrés. Cette approche réduit fortement les coûts d’acquisition client, là où les modèles traditionnels mobilisent jusqu’à 50 % des revenus en publicité. Grâce aux algorithmes, les marques atteignent des publics à forte intention d’achat, de manière organique et très rentable. Mais cette mutation, bien que prometteuse pour l’industrie du tourisme, soulève aussi des questions sur la compétence réelle des influenceurs.
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