Airbnb a dévoilé un nouveau plan visant à relancer son offre d’Expériences, incluant la visite de monuments et la réservation dans des parcs d’attractions. En intégrant des circuits et des attractions populaires dans les destinations touristiques majeures, Airbnb Experiences se positionne désormais en concurrence directe avec les leaders du secteur, tels que Viator de Tripadvisor et GetYourGuide. Ce concept n’est pas nouveau pour Airbnb, qui avait lancé ses Expériences en 2016 avant de les suspendre pendant la pandémie. L’entreprise avait tenté de relancer cette activité en 2022, mais l’avait de nouveau interrompue début 2023. Il est généralement admis que cette offre n’a jamais rencontré un grand succès sur la plateforme ni contribué de manière significative à ses résultats financiers. Le PDG Brian Chesky a pourtant réaffirmé à plusieurs reprises que les Expériences faisaient partie intégrante de sa vision pour Airbnb et qu’elles étaient censées connaître une année décisive en 2020. La pandémie avait empêché cette ambition de se concrétiser. Cette fois-ci, Airbnb semble déterminé à réussir en misant sur le recrutement de personnel expérimenté et sur des outils adaptés, notamment une connectivité API. Cette initiative témoigne de la volonté d’Airbnb de faire évoluer sa plateforme vers un modèle de plus en plus proche des autres OTA du secteur.
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