Bien que résidant en Normandie, Anne Sophie Lecarpentier n’a pas l’habitude de répondre « p’tet bin que oui – p’tet bin que non » ! Droit au but pour cette jeune femme qui a été élevée au sein de Périer Voyages, l’entreprise familiale dont elle assure la direction générale avec bienveillance et enthousiasme… Sans oublier sa participation particulièrement active à la direction du Cediv !
J’aime👍
« On va commencer par le positif. J’aime la résilience actuelle des clients qui, malgré un contexte difficile à tous les niveaux, continuent d’avoir envie de voyager et de nous faire confiance au quotidien. Grâce à cela, nous continuons à réaliser des ventes. C’est incroyable.
Et si je devais ajouter une deuxième idée, j’aime notre métier tellement enrichissant, qui nous permet d’appréhender et de toucher du doigt la vie ailleurs pour éviter de tomber dans des raisonnements simplistes et caricaturaux comme on en voit trop souvent aujourd’hui. Je comprends tellement tout cela. »
Je n’aime pas👎
« Je n’aime pas voir des entreprises qui ne tiennent pas leurs équipes au courant des éventuelles difficultés financières qu’elles peuvent rencontrer, et qui les mettent ainsi devant le fait accompli du jour au lendemain…
Je pense aux salariés qui doivent non seulement subir le choc quant à la pérennité de leur emploi, mais aussi faire face, seuls, aux clients et à leur mécontentement. C’est une violence psychologique rare pour ces gens. J’estime qu’en tant que dirigeant, il faut également penser à ses salariés.
Je n’ai perdu personne au moment du covid, parce que nous étions là en soutien en permanence. Le rôle d’un patron, c’est aussi de s’occuper de ses collaborateurs. Et je n’aime pas trop ceux qui ne le font pas.
Pour ma part, je suis dans le partage. On partage le positif, mais aussi le négatif. Je crois qu’il faut savoir dire les choses pour que les salariés ne soient pas de simples pions. Ils ont besoin de comprendre pourquoi ils font ce qu’ils font et ce qui se passe. D’ailleurs, ils se révèlent souvent d’une grande aide… »
OD