La SNCF se classe cinquième parmi 27 compagnies ferroviaires européennes, selon une étude publiée par l’ONG Transport and Environment (T&E). Ce classement évalue les opérateurs sur des critères comme le prix, la fiabilité ou encore l’expérience passager. La compagnie française est saluée pour son offre croissante de trains de nuit et une politique de remboursement jugée intéressante, qui contribuent à une bonne expérience globale pour les voyageurs. Cependant, la SNCF reste pénalisée par des tarifs jugés élevés et une fiabilité parfois défaillante, marquée par des retards et des annulations fréquents. Autre point noir : l’absence d’une politique avantageuse pour les vélos. Face à des leaders comme Trenitalia, qui domine le classement grâce à un rapport qualité-prix exceptionnel, la SNCF démontre qu’elle peut rivaliser, mais à condition de repenser son modèle, au risque de rester à quai.
LG