Sur le site de Ryanair, apparaît un « communiqué judiciaire » qui indique que la compagnie a été condamnée par le tribunal de commerce d’Aix-en-Provence pour ne pas avoir respecté les droits de ses passagers entre avril 2016 et juillet 2019. Plus précisément, pour de nombreux retards, annulations et refus d’embarquement sans indemnisation des passagers, contrairement au Règlement européen sur les droits des passagers. UFC-Que Choisir avait porté l’affaire devant la justice conjointement avec plusieurs dizaines de consommateurs. 57 passagers éligibles à l’indemnisation ont obtenu 250 euros de dommages et intérêts chacun, en plus de leur indemnité légale, en raison de la résistance abusive de Ryanair à respecter ses obligations. UFC-Que Choisir obtient 150.000 euros de dommages et intérêts en réparation du préjudice à l’intérêt collectif des consommateurs. Cela ne semble pas décourager les clients de la compagnie puisqu’elle enchaîne trimestre après trimestre des bénéfices record.
LG