Après la crise covid qui a affecté l’ensemble des entreprises du tourisme européen, les professionnels se sont réunis à Bruxelles à l’invitation de l’Ectaa, l’Association européenne des agents de voyages et des voyagistes, et de DRV, les EdV allemands, et ont proposé certaines réformes indispensables pour améliorer la directive existante sur les voyages à forfait. Ils se sont penchés notamment sur les questions du remboursement, des variations soudaines et contradictoires des conseils aux voyageurs, ou encore de l’incohérence de certaines obligations légales. « En matière de voyages à forfait, la protection des consommateurs ne devrait pas être davantage renforcée, a martelé Dirk Inger, directeur général de DRV. Sinon, les clients sensibles au prix, se tourneront de plus en plus vers des offres de voyages avec moins de protection. »
OD